在运营店铺的时候，需要监控流量、转化率等等一些数据来判断店铺的发展状况，有的店铺有流量但是转化率低甚至是没有转化，那么基本上就赚不到什么钱，所以今天开淘小编跟大家分析一下影响转化率的因素有哪些!
一、影响成交转化率的重要指标
入店访客数：在统计周期内，通过各种来源到达店铺的用户数量，即UV。
有效访客数：指访问店铺至少两个页面才离开的访客数，即未跳失的访客。
咨询访客数：在所有访客中，点击了“咚咚咨询”的访客数。
加购访客数：点击了“加入购物车”的访客数。
订单访客数：在所有访客中，点击了轻松购，或者“去购物车结算”按钮且成功提交订单的访客数。
成交访客数：在所有访客中，下单成功的用户数量。
成交转化率：成交用户数/全部访客数
静默转化率：静默成交的访客/全部静默访客
咨询转化率：咨询成交访客/全部咨询访客
加购转化率：成交访客数/点击加入购物车的访客数
付款转化率：等于先付款订单已付款订单单量/先款订单总下单量
二、影响转化率的关键要素
从用户购物的三个阶段，可以总结出影响转换率的关键因素。
阶段一 引流阶段
流量的精准性很大程度上决定着后续流量到达店铺之后的转化率，优质的流量入口，就已经算是成功一半了。
另外，店铺的不同阶段，引流的目的和目标也会有不同，可以尝试不同的渠道，去掉效果差的渠道，选择优质渠道进行推广，获取精准用户。
阶段二 售前、售中阶段
用户完成选购、下单、付款等环节，是从浏览到转化的一个过程，在这个过程中，影响最终转化的因素有很多。
首先，成交转化率可分为静默转化率、咨询转化率、加购转化率、付款转化率，分别影响转化率的因素如下：
静默转化率 影响因素：
店铺相关
首页页面的风格、导航、推荐
活动页面的风格、推荐
店铺的导航列表、商品结构
店铺活动
店铺评分、信誉、类别
商品相关
商品标题和图片
商品详情页布局和描述
商品价格/促销活动
商品评价/好评率/差评率
商品功能/属性
商品质量/品质
商品品牌/定位
购物保障
关联推荐
付款方式
京东免运费
物流相关
物流公司
发货地址
到货时间/配送时长
库存情况
竞品情况
咨询转化率 影响因素：
京东客服相关
客服专业知识
客服销售技巧
客服服务态度
客服响应时长
物流相关
合作的物流公司
发货地址
到货时间/配送时长
售后保障体系
加购转化率 影响因素：
商品价格/促销活动
尺码、颜色等库存
关联推荐、搭配情况
竞品情况
用户购物意图不明确
购物心情发生变化
付款转化率 影响因素：
卖家原因
无库存
买家原因
支付遇到问题
冲动消费
货比三家
运费超出预期
到货时间/配送时长
阶段三 售后阶段
从商家发货开始，购物环节就进入了售后阶段，这个阶段可以影响后续的二次转化，也是商家一定要关注的地方。
发货阶段：发货及时、准确，包装、配件的准备，赠品、礼物的准备;
配送阶段：配送速度、时长，配送人员态度，配送承诺时效相符性;
收货阶段：包装完整性、精美度，配件齐全、完整，商品与描述相符性，质量满意度，超出预期的惊喜;
评价阶段：商品质量满意度触发评价，商家服务满意度触发评价，物流配送满意度触发评价，赠品/礼物等惊喜触发评价。
售后阶段：退换货/返修处理时长
退款/换货/返修处理方式和结果，客服服务态度。
以上影响转化率的因素环环相扣，互相影响，卖家朋友想要提升店铺转化率，就需要精益求精，做好每一步。最后的售后阶段可以影响后续的二次转化，是卖家朋友们一定要关注的地方。
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