最近有不少卖家朋友反映自己的店铺被恶意订单困扰,排除了不是自身存在标错问题之后,想要通过后台申请删单,为此删单系统增加了异常订单删单申请,那么什么场景可以申请呢?开淘小编告诉你!
删单流程如下:
1、原删单系统合并到“协商删单”页签,功能于原功能相同;
2、点击添加京东删单,弹出删单申请框;
3、“异常订单”删单申请功能;
功能介绍:在日常运营中,我们经常会遇到各种异常订单情况,为此新版删单系统,增加了异常订单删单申请,并在如下场景中,可直接申请删单:批量下单;敲诈勒索、差价/运费/赠品链接、套取利益;
申请审核:商家提交的异常订单删单申请,审核专员将于24小时内审核完毕;
如提交的异常删单申请审核通过,则订单状态锁定,需要商家到取消订单审核页面再次审核退款;
如提交的异常删单申请审核未通过,可点击“查看”按钮,查询具体驳回原因;
4、异常订单“预警记录”功能
功能介绍:京东会通过大数据算法,甄别出一些异常订单;并通过“预警记录”功能推送至商家。此功能能够帮助商家提升甄别异常订单的能力,建议商家在收到预警信息后,及时与客户联系核实订单信息,以便订单能够顺利的签收;
家操作:商家后台- 订单管理- 删单申请—预警订单(需注意:订单管理页面,“未付款”、“待出库”列表中的订单如果被预警则做打标处理(订单号变为黄色) )
1.待出库状态的预警订单可以提交删单和发货,提交删单跳转到异常删单界面,选择发货跳转到发货页面;
只要大家出库或提交删单,预警页面的预警订单和订单管理页面的预警标识都会消失奥!继续关注店铺搜,可以了解更多关于京东的相关内容哦。
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