速卖通用户恶意下单怎么投诉？如何做？

速卖通是阿里巴巴旗下的跨境电商平台，拥有数百万的卖家和买家。在速卖通上，卖家可能会遇到一些恶意下单的买家，这些买家可能会给卖家带来一些不必要的麻烦和损失。那么，速卖通用户恶意下单怎么投诉呢?下面我们来详细介绍一下。

1、收集证据

在投诉之前，卖家需要先收集证据。证据可以包括订单信息、买家的评价、聊天记录等。卖家需要确保证据的真实性和完整性，以便后续的投诉和处理。

2、联系速卖通客服

卖家可以通过速卖通的客服渠道来投诉恶意下单的买家。卖家可以选择在线客服、电话客服或邮件客服等渠道。在联系客服时，卖家需要提供订单号、买家账号、证据等信息，以便客服能够快速处理。

3、提交投诉申诉

如果卖家无法通过客服渠道解决问题，可以选择提交投诉申诉。卖家可以在速卖通的投诉申诉页面上提交投诉申诉，需要填写相关信息，包括订单号、买家账号、证据等。在提交申诉后，速卖通会对投诉进行审核和处理。

4、申请仲裁

如果卖家对速卖通的处理结果不满意，可以选择申请仲裁。卖家可以在速卖通的仲裁页面上申请仲裁，需要填写相关信息，包括订单号、买家账号、证据等。在申请仲裁后，速卖通会对仲裁进行审核和处理。

总的来说，速卖通用户恶意下单可以通过收集证据、联系客服、提交投诉申诉和申请仲裁等方式来投诉。卖家需要确保证据的真实性和完整性，以便能够顺利解决问题。同时，卖家也需要注意保护自己的权益，避免不必要的损失。

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