京东正式上线鞋服“30天自由换”服务，鞋服品类在原有价保、上门换新、闪电退款等多项服务的基础上，由7天无理由换升级为30天无理由换、15天质量换升级为30天质量换，为消费者带来鞋服0成本多轮自由换的保障。
目前，除部分特殊商品外，30天自由换服务已覆盖京东自营鞋服全品类商品，京东第三方商家也已经陆续上线此项服务。
即日起，消费者在京东购买带有“30天自由换”服务标识的商品，或购买“30天自由换”活动专区的商品，自签收商品之日起30天内，只要保持商品、吊牌完好，不影响二次销售，即可更换同款商品的任意颜色或尺码，且30天内可免费多次自由换货。
目前，京东服饰“30天自由换”已覆盖包括男装、女装、内衣、服饰配件、时尚女鞋、流行男鞋、童装、童鞋等服饰品类，以及运动服饰、运动鞋包、冲锋衣裤、户外鞋服等运动户外品类。
在京东618启动发布会上，据京东方面介绍，过去5年，京东零售在用户服务方面的投入已近800亿元。仅“价保”服务一项，自京东2008年在行业首创“价保”服务以来，截至目前已累计为消费者省下了近80亿元。
当前，京东已拥有超200项针对消费者痛点的基础服务，行业首创、行业独有服务80余项。
除价保、上门换新等服务项目外，还有3C数码180天只换不修、家电家居以旧换新、生鲜优鲜赔、鞋服30天自由换、轮胎保养买贵双倍赔、京东国际正品鉴别、京东健康互联网医院极速问诊、京东买药“24小时专业药师在线”等品类特色服务，更有上万名京东客服为用户提供7*24全时段陪伴。
今年京东618，京东还将继续提升服务项目所覆盖的品类、时长和力度，并全新推出食品“半月试吃无忧”、“半年囤货无忧”“家居180天可退可换”等创新服务。
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