做淘宝必须有的心态
1.自信的心态：作为淘宝卖家不但要对自己有信心，相信自己能做好成功合格的卖家;还要对自己所销售的商品有信心。这是一个最基本的心态问题，只有对自己和对自己的商品有信心了。才能有勇往直前的动力和勇气。不论你现在是新手卖家还是钻石卖家都一定要时时保持一颗自信的心态对待以后将发生的一切。拥有自信心的人在面对一切挫折和困难时都能以一个积极向上的心来战胜它。 2.学习的心态：没有哪个人天生就是无所不能的，我们所具备的一切知识和技能都是后天一步一步学习得来的。要经常保持一颗学习的心态，遇到不懂的问题要常来社区学习，这里有很多值得我们学习的经验和知识。同行们是老师，买家也是老师，其他都可以是我们的老师。三人行必有我师 ，常常抱着学习别人长处的心态来总结别人的经验变成自己的宝贵财富。淘宝经验畅谈居和淘宝大学是我们卖家们充电所必须要常去的地方,这里有销售经验,物流经验,店铺装修经验等我们开店所必须要了解的知识.这里的卖家都是无私的,都是毫不保留的把自己的开店技巧和心得来和大家一起分享.淘宝真是一个温暖的大集体,这里的氛围总是那么的温馨。 3.空杯的心态：这个是上面讲的学习的心态的根本。只有一个能不断发现别人长处和优点，对自己不满足的人才能保持学习别人的心态。所以即使你满腹经纶，具备了丰富的技能和经验。对于一些新的知识和信息也一定要抱着空杯的思想来学习。只有这样你才能不断进步，不断提高。永不满足的人才是能够进步的人，才能更加适应这个社会，也让这个社会能够接纳他(她)。 4.主动的心态:在淘宝开店做好店铺宣传是特别重要的。卖家要主动宣传自己的店铺，要主动寻找客户，坐在店里等客户上门买东西是非常不可取的，也是收不到成效的。主动寻找客户，首先要去看看有没有在采购信息里有没有客户求购的产品是你店里刚好就有的，这样有的放矢，效果肯定很明显的。在旺旺里每天都收到别的卖家群发的信息，虽然每次我都会回复，并且也会去该卖家店里去逛逛，可是说实话我不喜欢这种宣传方式，这样很容易引起别人的投诉，本人至今还没群发过。主动一点是比较好的，可是主动过了头就不好了。 5.包容的心态：我们开店所遇到的买家形形色色，性格和生活习惯，个人修养也是各不相同。这就要求我们店主要八面玲珑，要学会迎合不同的客户，达到让每一个进店的客户能高兴而来，满意而归。基本上来我店的顾客我都尽我最大可能把最大的优惠和最好服务给他(她)。在社区经常看到好多买家或卖家写自己的受骗经历，其实这个问题我们是不能避免的，这个社会总是会有那么一部分投机取巧的人。我们只能去接受它不可能改变它。还有经常去逛一些钻石卖家店铺，去看其信誉度，也特别关注他(她)的买家给他(她)的评价。很多在差评里破口大骂的文字，看到一些这样文字，心里就很不能理解，我情愿这样的交易不做，这样的钱宁愿不挣也绝对不要和买家有这样激烈的相互对骂。这是很伤害人的事情。 6.服务的心态：要索取，首先要学会给予。给予进店来的客户以关怀，把每一个进店来的顾客都当成是来求助帮忙的，我们卖家是来帮他(她)解决问题的。以这样的心态来对待客户不仅仅是帮助了买家，自己也收获了一份满足和快乐，何乐而不为呢? 我保证进我店里的每个人我都要让他(她)能感受阳光般的服务。和我交易的买家我都要让他(她)100%的满意，我愿尽我最大可能来做到这100% 7.行动的心态：用行动来证明自己的存在，用行动来实现自我的价值。用行动来关怀我们的客户，用行动来完善自我，用行动来实现自己的目标。态度决定行动，行动决定命运。命运掌握在自己手中。不要有怠工心理，不要有消极心态，要把自己积极的心态充实到行动中去。 8.平和的心态：做为新手卖家所要面临的困难我想每个经历过的卖家朋友们都深有体会了，当我们的店铺无人问津的时候，当我们的店铺计数器只有个位数的时候，卖家朋友们是否想到过放弃呢?是否觉得自己的付出一点收获都没有呢?是否觉得自己特别失败呢?当遇到这个问题的时候很多卖家选择了逃避，选择了放弃，而只有少数人咬牙坚持了下来，正是这少数的人成为了钻石卖家。而多数卖家则整日在逃避责任中勉强生存着。 大家想做这少数的钻石卖家吗?那么就请一定要以平和的心态来对待我们前进路上的片刻失意。坚持到底，无论险阻。相信未来的日子定是阳光灿烂的。
