阿里店小蜜有什么用(怎么联系阿里小蜜人工)
本文提纲:阿里小米是真人吗？有什么作用 关于开网店，不管是淘宝、天猫还是JD.COM，网店的客服都是必不可少的。客服相当于实体店的导购。如果一家店没有导购，顾客可以找谁咨询？大家在网购的时候应该都见过阿里小米，那么阿里小米是真人吗？
阿里小米是真人吗？
1。阿里小米当然不是真人。是智能客服，私人助理。
2。其实早在去年3月，一个叫 我亲爱的 人工智能客服已经出现在手机淘宝和手机天猫的app中。可以说是店小二的前身。当时其主要工作是担任平台客服，为用户解决催货、退钱、投诉、售后保障等问题。 我们开发 lsquo我亲爱的 rsquo，让用户以最快的方式找到解决问题的方法。 小米产品经理南山回忆起团队起步时的往事，这样说。
3。在小米团队组建之前，南山团队致力于为阿里巴巴开发APASS ；一键通话 客户服务系统。APASS是阿里巴巴会员体系的顶级会员，享受一对一的客户服务。一键呼叫系统的设计理念就是让这些会员在遇到问题时，能够以最便捷的方式联系到相应的淘宝客服人员。
阿里小米有哪些功能？
1。多模式交互:除了传统的文本交互，还支持语音识别(语音转文本)的交互模式。
2。淘宝服务问题的识别与解决。
3。支付宝服务问题的识别与解决。
4。辅助业务的识别和解决方案:目前在线服务支持国内机票预订和国内天气查询。
5。导购领域的意向识别:支持上下文语义识别和语义推理，推荐会员想要购买的商品。
6。指令识别:比如直接找人工服务。意向: 我在找劳动力 、 我要活着的人。等等。
人力解决不了的问题，靠技术。如果客服人员太忙，请人工智能客服帮忙。阿里小蜜的出现，为店铺解决了很多问题。在双十一等活动中，阿里小蜜的服务量可以相当于33000个客服小二！
