淘宝辱骂客户如何投诉?辱骂客户怎么处理?

一、淘宝辱骂客户如何投诉?

方法一：打开淘宝，登录账号，点击“我的淘宝”下的“已买到的宝贝”。

1、在订单中找到要投诉的订单，点击“投诉商家”。

2、选择投诉类型，如遭受辱骂可选择骚扰他人。按要求填写投诉说明、凭证、联系电话等信息。

3、点击“提交”，等待淘宝处理即可，一般处理时间为5-9工作日。

方法二：联系淘宝客服进行投诉。

1、打开淘宝，点击“联系客服”，点击“消费者客服”。

2、将遇到的问题直接反应给客服，根据客服提示操作即可。另外我们也可选择电话投诉，淘宝客服电话去淘宝官网查询即可。

一般来说，淘宝商家是不会辱骂客户的，毕竟辱骂客户付出的代价是很大的，不过真要是遇到这样的商家，作为消费者也不要留情，全力维护自己的权益，可以去淘宝平台进行投诉!

二、淘宝辱骂客户怎么处理?

1、在淘宝平台，如果淘宝客服辱骂顾客的话，顾客可以在相应订单的订单详情页面找到右下角的“投诉卖家”，点击投诉。将相关聊天内容辱骂的凭证截图上传凭证并上传相关的投诉内容进行提交，提交之后淘宝平台是会介入处理的。

2、如果经平台核实淘宝客服确实对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等各种情况时，买家是可以向平台投诉的。一旦投诉成功，淘宝平台将会对卖家店铺做出处理的，如果情节严重的话会扣除信誉分，如果=特别严重的，会视为严重违规，扣48分信誉分，并永久冻结账户。

3、客服骂人可以索赔，具体情况如下：

①客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的;如果投诉成功，可能会对买家进行赔偿;

②如果投诉不成，可以去法院进行起诉，维护自己的合法权益。当然也可以去消费者协会投诉，与普通商品一样，网上购物商品发生消费纠纷，也可以向省、市消协投诉。因为网上购物存在的风险，因此网购要尽量索取购物凭证或保存交易协议等相关证据，有利于更好更快的进行维权;

4、淘宝骂人可以要求赔偿，不过提醒商家，要想店铺的生意好，就要对顾客以礼相待，不要出现辱骂客户的情况，而消费者如果遇到这样的情况，可以去向淘宝客服投诉哦!