一、运营淘宝需要做好那些工作?
1、看数据。
开淘宝店铺要学的第一件事就是要会看数据,自己店铺新店一般都没什么数据的,所以我们要看同行和行业内的数据。
可以开个生意参谋,然后监控数据,看产品的一些销售数据,和关键词数据,从而来优化自己的产品,标题、主图、详情页都要先学习同行的。
千万切忌照搬照抄,淘宝很看中店铺的特色,如果你的产品跟其他店铺撞型了,很有可能不会被淘宝收录,到时候竹篮打水一场空。
2、拍产品图、装修店铺、上新。
这三步就是按顺序一步一步来,我们在开店之前找货源,就要把同款产品多测试几遍,争取找到最合适的。
不管是有自己的货源还是一件代发,都不要用别人提供的产品图,自己学着拍一拍或者请人来拍制作成好一点的有自己特色的图片,再上新。
上新要抓准规律,现在淘宝商品都是自动上下架,7天一轮。所以要注意规律。
3、分析数据。
上新产品之后不能一直坐等客户上门,还要去分析数据看看自己产品没有销量的原因在哪里,或者是产品还有哪些地方可以优化。都需要去学习,数据再做电商里很重要。
二、淘宝运营需要学什么?
1、淘宝爆款数据跟踪
首先运营需要会整理表格,比如爆款数据跟踪表,收集一下自己店铺的产品的信息,进行维护。
平均每天访客有多少,每款产品的平均停留时长,支付买家数量等等一系列相关数据,要切记三天之内数据下跌,那说明这款是有问题的,一周之内维护不起来的话,这个款说明已经废了。
2、客服管理
在做这一块的时候要结合上述表格所呈现出来的问题,优化客服话术以及整体客服流程,客服每日工作日志,把遇到的问题和如何解决的问题方法进行记录,根据反馈信息不断优化产品。
3、店铺检查
每天花20分钟时间去逛同行店铺,切记:一定要使用手机观看(现在很多店铺pc和无线端展示会不一样)如果发现同行有新的玩法。
跟踪同行的数据最近是上升趋势还是下降,不断模仿和超越,主要看的几个点是:问大家、评价、无线端主图,详情页检查,爆款搭配,单品推荐效果。
4、货品管理
每日定期更新库存表格,已经预估每个SKU可售天数,每日退货情况,形成数据表格,提出改进意见并实施落地,一定要做这个动作,很多大店铺最后都是因库存清理不及时被压死的。
5、美工沟通
最后也是重中之重,图片设计这一板块。这个也是关乎整店成败的关键点,要试试查看店铺产品点击情况和转化率。
与美工设计做好良性沟通,如果遇到没有思绪的时候,可以模仿对手的风格,要知道伟大的艺术家是善于模仿,而卓越的艺术家是善于超越的。
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