手机千牛收不到买家消息怎么回事？应该怎么解决?

手机千牛收不到买家消息怎么回事？我们用手机千牛登录我们的淘宝客服，但是发现根本收不到客户的消息。

1.首先我们要看一下我们的手机设置，找到电池选项，然后再点击一下后台高耗电量管理，一定把我们的千牛设置成允许后台高电量。因为有的时候我们设置了智能省电模式，如果千牛长时间在后台登录的话。那么就会自动把千牛关闭掉。那么这个时候。有客户来咨询我们，我们就收不到消息了。

2.我们要把千牛的启动权限设置成开机自动启动。这样的话，即使我们的千牛软件被关闭掉了，或者说下次重新打开手机的时候它就会自动启动，避免有的时候我们忘记了打开先进软件，导致客户来消息我们收不到。

3.我们要及时的看一下我们千牛的登录状态是在线还是离线的状态。因为有的时候我们的牵牛因为网络的原因或者说某些原因经常会出现离线的状态。所以说这个时候我们要多看一下我们的千牛登录状态。如果是离线的状态下，我们一样也是收不到客户的信息的。

4.还有一个就是我们在登录铅球的时候会让你选择是1688登录，还是说是淘宝网登录？那么这个时候我们一定要选择淘宝网登录，否则的话当客户发消息我们也是收不到的。

5.如果你登录的是千牛子账号，那么你看一下是否用主账号给你设置的分流权限，权重是不是排在最前面。如果设置了分流权限，权重比较低的话，也是收不到卖家的消息的。

6.看一下我们的千牛是否是允许任何人都可以和我们聊天，都可以加我们好友。有的人千牛软件设置了防骚扰。也就是客户只有加你好友以后才能和你发消息。这样的话导致客户根本就发不过来消息。正确的做法是把加好友权限设置里为所有人都可以添加。而且信息接收方式，可以接收陌生人的信息。

7.你看一下你是不是设置了服务小助手，或者说是店小蜜优先模式。如果你的消息都让店小蜜接待了，那么你要设置一下。你可以去子账号管理里面客户分流。把服务助手关闭的掉。

8.不同的手机具体的设置方法是不同的，如果你看到，上面的解决方法还是解决不了，那么你可以加上下面我的联系方式，联系我帮助你解决。以上就是针对

手机千牛收不到买家消息怎么回事？这个问题的详细解答。