天猫虚假发货投诉成功还不发货怎么办？投诉赔偿比例是多少?

一、天猫虚假发货投诉成功还不发货怎么办？

1、确保你已经进行了充分的沟通和交涉。与天猫的客服联系，并且通过站内信或电话详细说明你的情况。要保持耐心和理智，因为在解决问题之前保持积极的态度非常重要。

2、你可以寻求更高层次的帮助。例如，天猫有一个“维权平台”，你可以在其中提交相关的申诉。此外，你还可以向消费者协会或相关监管机构投诉，并提供相关的证据，以期能够获得更多的支持和解决方案。

3、注意保存所有的证据。无论是订单截图、聊天记录还是其他与交易相关的信息，都应该妥善保管。这些证据将有助于你在维权过程中证明自己的权益，为争取合理的解决方案提供支持。

4、如果虚假发货问题无法得到满意解决，你可以考虑通过其他途径追求自身的权益。例如，利用电商平台提供的投诉渠道或拨打消费者维权热线。在这一过程中，要坚持原则，不断寻求公正和合理的解决方案。

5、当你在天猫虚假发货投诉成功却依然未收到商品时，不要慌张和气馁。相信自己的权益，坚持维权到底。通过与电商平台、相关监管机构等多方合作，你有望获得公正的结果，并促使电商市场更加健康和规范。

二、天猫虚假发货投诉赔偿比例是多少?

1、根据天猫官方规定，如果消费者在购买商品后发现收到的货物与商家描述不符，可以进行虚假发货投诉。投诉途径主要有在线客服、电话投诉等多种方式。消费者需要提供相关的订单信息和证据以支持他们的投诉。

2、根据天猫平台的规定，如果虚假发货投诉属实，商家需要承担相应的责任并进行赔偿。具体的赔偿比例根据投诉的情况而有所不同。

①虚假发货导致商品无法正常使用。根据天猫的规定，如果货物存在质量问题或无法正常使用，消费者可以选择退货并要求全额退款。此时，商家需要承担全部的赔偿责任，即全额退款。

②虚假发货导致商品与商家描述不符。如果商品与商家在页面中描述的规格、功能、性能等存在明显差异，消费者可以提出部分退款的要求。商家在确认投诉属实后，需要按照商品差异的具体情况进行相应的赔偿。

3、根据投诉的严重程度，天猫会根据相关规则对赔偿金额进行判断和裁定。一般情况下，赔偿比例在10%至50%之间。这取决于商品价值以及投诉造成的不便和损失。

4、消费者在进行虚假发货投诉时，应当提供充足的证据来支持自己的主张。例如，可以拍摄照片或录制视频，以展示收到商品的真实情况。同时，消费者也需要及时与商家进行沟通，并保留好相关的聊天记录和凭证。

5、天猫对虚假发货投诉的赔偿比例是根据具体情况而定的。消费者在遇到这种问题时，应当及时采取措施并保留好相关证据，以便在投诉时能够获得更好的解决方案。

通过明确规定赔偿比例和要求商家承担责任，天猫为消费者提供了一定的保障。然而，消费者在购物过程中仍需保持警惕，选择有信誉和良好评价的商家，避免不必要的纠纷和损失。