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天猫超市晚到必赔一般赔多少?发货方面有啥规定?

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天猫超市晚到必赔一般赔多少?

发货方面有啥规定?

一、天猫超市晚到必赔一般赔多少?

1、根据天猫超市的规定,如果订单超过了预计送达时间,消费者有权利要求赔偿。具体的赔偿金额则根据晚到的时间长短来决定。通常情况下,如果超市当天未能按时送达,那么消费者有权获得一般赔偿。一般赔偿的金额通常是订单金额的10%至20%不等,这取决于具体的情况和订单的价值。

2、这个赔偿标准并非一成不变的。天猫超市也会根据季节、促销活动等因素进行相应的调整。例如,在某些重要的购物节期间,天猫超市可能会提高赔偿金额,以示对消费者的重视和歉意。这样的举措也是天猫超市为了维护品牌形象和用户体验而采取的一种措施。

3、除了一般赔偿外,如果订单的延迟送达给消费者带来了实际的损失,比如无法按计划安排食物准备或错过了重要的活动,消费者也有权利要求相应的额外赔偿。这种情况下,消费者可以联系天猫超市客服,并提供相关的证明材料,以便进行合理的赔偿处理。

二、发货方面有啥规定?

1、大部分天猫品牌商户要求在48小时发货,甚至有的24小时内就能发货,而部分淘宝店则需要更长的发货时间。现在,天猫延迟发货赔付规则是这样的,即消费者遇到延迟发货时无需主动投诉,系统会自动判断。如果下单后2天内未发货,可自动领取延迟发货补偿红包,按商品实际成交金额的5%支付,最低单笔成交金额5元,最高50元。

2、如出现虚假发货、缺货等情况,消费者提出投诉后,那么天猫商家未按时发货就是要赔付30%的,也就是按商品实际成交金额的30%支付,最低5元,最高500元。

3、新规还增加了节假日发货要求,比如春节期间将另行通知。还要注意的是,食品券、消费卡、本地化生活服务等生活必需品、个性化预售商品、支持定时发货、定时发货等基础产品不包含在自动补偿范围内。

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