一、被天猫介入审核对店铺有什么影响?
1、如果商家是因为售假被投诉,一旦小二介入判定买家获胜,情况严重时,商家的店铺就会直接被关闭。
若售价情况属于一般严重时,店铺将会被平台扣分,还会被要求扣除保证金等处罚。
2、如果商家是因为违背承诺被投诉,当涉及到发票问题时,一旦小二介入后商家若拒绝提供发票等凭证,平台将会对店铺实施扣除6分处罚;
当商家承诺额赠品服务等,实际未做到,或者续重发其他快递要加钱,而实际向买家要求加运费等,平台将会对店铺实施扣除4分处罚。
3、如果商家在参加官方活动时,因描述不符被投诉,一旦小二介入后判定买家获胜,平台将会根据违规程度对店铺实施扣除12分、6分、3分等处罚。
4、如果商家在买家付款前表示不能发货,遭到买家投诉,并且小二介入判定买家获胜时。
平台将会对店铺实施扣除1分处罚;而是在买家付款后,店铺则不会被扣分。
二、天猫店铺入驻审核有什么标准?
天猫对于店铺的入驻有一套严格的审核标准,以确保平台上的商家和商品质量可靠。以下是一些常见的审核标准:
1、资质要求:商家需要具备合法的营业执照和税务登记证明,并根据经营范围提交相应的行业许可证明(如食品流通许可证、医疗器械经营许可证等)。
2、信用评估:商家的信用状况也是审核的重要指标之一。天猫会根据商家的历史表现、投诉记录、退款率等因素进行综合评估,确保商家具备良好的信誉度。
3、品牌认证:天猫鼓励知名品牌入驻,因此会要求商家提供相应的品牌证明材料,如商标注册证书、品牌授权书等。
4、商品质量:天猫对于所售商品的质量要求严格,会审核商家的供应链和产品质检体系。商家需要提供相关的合规证明材料,确保所售商品符合相关法律法规和质量标准。
5、售后服务:天猫重视用户体验,因此要求商家提供良好的售后服务,包括退换货政策、客服响应时间等。
通过严格的资质审核、信用评估、品牌认证和商品质量要求,天猫确保平台上的商家和商品具备可靠性和质量保证。这一入驻审核机制使得天猫成为了用户放心购物的电商平台。
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