淘宝中评一般怎么回评？淘宝店铺里出现了客户给的中评，那么我们一般应该回复怎样的话术呢？

1.首先如果我们店铺里出现了中评，我们尽量的先不是去回评，我们应该直接联系我们的客户，问一下他给中评的原因，然后我们可以做相应的补偿给他，让客户给我们改掉中评就可以了。这是最佳的解决途径，也是我们第1步应该要做的。

2.在解决的过程中，无论是谁的责任我们都要承担下来，然后给客户道歉，然后给予一定的补偿，千万不要是因为不是我们的责任，比如说发快递的时候快递公司的责任，然后我们就去推脱说不是我们的原因。我们管不了快递公司。记住当客户给你差评的时候，他肯定影响到了他自己的利益，这个时候我们如果承担下责任来，其实客户也会想一下，跟我们没有关系，但是我们服务态度好，他就会给我们改掉中差评。

3.如果无论我们怎样的付出，结果，客户就是不改中差评，这个时候我们可以在中评下面做一定的解释。但是做解释的时候一定不要态度太强硬，以免后面的客户看到以后感觉我们的服务态度不好。

4.正确的话术应该是首先先道歉，不好意思，亲由于什么什么原因给你造成了不便，我们郑重的向你道歉。然后我们承诺你可以随时联系我们，我们可以给你办理免费退换货，同时我们承担来回运费。这句话其实不是向客户服软，其实是向后面的客户表示一个我们的姿态，让客户不会因为这个中评，然后不在我们店铺里下单。

5.客户也可以通过这个解释，然后看出我们的服务态度，也可以判断出这个客户有可能在无理取闹，因为我们已经说了非常诚恳的话在前面。他完全可以申请退换货，而且不用承担任何的运费，但是他还给中评，那么说明客户有问题。

6.然后再去说一下造成客户有损失的原因，比如说快递，你直接可以说下次我们再寻找合作快递的时候，一定要尽量的去找优质的快递公司。与由于快递的原因导致你收货慢了，我们在这里向你道歉。

7.如果是因为客服服务的问题。这个时候我们就要积极地承担责任，然后告诉他，我们对接待你的客服人员已经做出了相应的处罚。同时我们以后会注意这方面，会加强这方面的培训和管理。

8.如果因为产品质量问题，这个时候我们可以找一些小的技巧，比如说我们，因为某些原因导致这一个产品质量不太好，我们可以给你免费退换货并承担来回的运费，或者说我们给你双倍的赔偿都可以。但是在说原因的时候一定要说一个不是自身的原因，比如说快递，比如说物流包装环节。在这里就不要承认自己的产品有质量问题了。总之首先要道歉，然后找到具体的原因，然后再给出具体的答复就可以了。以上就是针对淘宝中评一般怎么回评？这个问题的详细解答。

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