淘宝买家退款不退货怎么解决？具体处理方法？

淘宝买家退款不退货怎么解决？具体处理方法？新开的淘宝店铺，结果买家申请了退款，但是他不给把货退回来，这个时候应该怎么解决呢？

1.如果我们看到买家申请退款了，那么我们要看一下他们申请的是什么样的退款方式，如果他们申请的是仅退款，也就是说没有选择退款退货这个选项，那么我们完全可以拒绝退款的。

2.让他修改一下退款的方式，让他修改退款的方式为退款退货。如果他选择退款退货，那么等到我们同意退款了以后，然后他还需要把货品给我发过来才可以。那样钱才会退给他。

3.一定要记住，等到我们收到货的时候，一定要拿着手机录像，然后录下快递员的工作证号，然后录下快递员当场拆开快递的视频，然后留作凭证，万一客户发过来的不是原产品，那么我们就亏大了。所以我们一定要拍照片录视频，留作凭证。

4.所以说如果客户申请退款了，我们一定要看一下他申请的是仅退款还是退款退货这个选项。如果我们，已经同意了，他仅退款了这个时候他们不给我们发货，我们也没有办法，所以在客户申请退款的时候，一定要看一下他是申请的仅退款还是退款退货。以上就是针对

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