电商运营干活分享,短视频运营,抖音运营,淘宝运营方案思路分析!

淘宝新店违规怎么申诉?淘宝店铺违规怎么处罚?

淘宝新店违规怎么申诉?

淘宝店铺违规怎么处罚?

一、淘宝新店违规怎么申诉?

如果新开的淘宝店铺不幸触犯了规则,受到了处罚,卖家也不必过于担忧。淘宝平台提供了申诉机制,卖家可以通过申诉来争取自己的权益。

申诉的步骤通常包括:

1. 查看违规记录:首先,卖家需要查看违规记录,了解违规的具体情况和原因。这有助于卖家有针对性地准备申诉材料。

2. 准备申诉材料:根据违规情况,卖家需要准备相应的申诉材料。这可能包括进货凭证、授权证明、销售记录等,用于证明自己的清白或证明违规行为并非出自自身原因。

3. 提交申诉:卖家可以登录淘宝平台,在违规记录页面提交申诉。在申诉时,卖家需要详细说明自己的情况,并提供相应的证据和材料。

4. 等待处理:提交申诉后,卖家需要耐心等待淘宝平台对申诉的处理结果。通常情况下,淘宝会在一定时间内对申诉进行审核并给出处理意见。

5. 接受处理结果:如果申诉成功,卖家可以撤销处罚或减轻处罚;如果申诉失败,卖家需要接受相应的处罚结果,并积极调整自己的经营策略,避免再次违规。

二、淘宝店铺违规怎么处罚?

若用户违反淘宝网服务协议、支付宝服务协议或相关规则,淘宝有权视情节轻重进行处罚,或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、取消评价权利、冻结账户。

1.公示处罚

在会员信用名片、信用评价页面等处,显示“该会员被警告/监管/冻结X次”。

2.限制创建店铺

限制用户创建店铺,并删除已有店铺,但保留原有商品信息。处罚执行完毕后,用户方可创建店铺。

3.限制发送站内信

4.限制登录淘宝网

5.限制发布商品信息

6.限制购买商品信息

7.限制登录阿里旺旺

8.处理评价

8.1 取消双方/单方评价权

取消该次投诉中双方/被投诉方的评价权,即用户无权对此次投诉所对应的交易做出评价。

8.2 删除评价

并删除该评价的积分。

8.3 挂起评价

将评价隐藏,使评价暂时不在淘宝网页面显示。评价积分失效。

8.4 生效评价

将挂起的评价生效,使评价在淘宝网页面显示。

9.处理评价积分

9.1 删除评价积分

9.2 修改评价积分

修改评价积分,例如:记为-2分(扣2分)。

10.处理商品信息

10.1 下架所有未出价商品信息

对用户发布的(没有被买家出价或竞拍)商品信息进行下架。下架指下架到仓库中,用户还可以对商品信息在仓库中进行上架处理。

10.2 下架所有商品信息

对用户所有的商品信息进行下架处理。下架指将用户出售中的商品信息撤下,放到仓库中,用户还可以将仓库中的商品信息再次发布。

10.3 删除所有未出价商品信息

将用户的未出价商品信息(未出价商品是指:出价次数为0的商品,卖家可以在“出售中的宝贝”查看到出价次数)进行删除,用户自己无法恢复该商品信息。

11.删除店铺

删除店铺,但保留原有商品信息。

12.关闭店铺

店铺被关闭,保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名。

13.强制退出消保,并半年内拒绝加入消保

14.删除站内信

删除被处罚人已发送的站内信,站内信接收人的相应站内信也会被删除。

15.冻结帐户

冻结后该用户可以登录淘宝网,但限制发布商品信息、购买商品信息,下架用户的所有商品信息,限制登录阿里旺旺。

16.永久封号

封号后该用户不能登录淘宝网,删除用户对应的店铺,删除店主对应的在线商品。

转载请注明:电商实战教程 » 淘宝新店违规怎么申诉?淘宝店铺违规怎么处罚?

喜欢 (0)