淘宝店铺评分怎么是灰色的？淘宝店铺评分太低怎么提升？

一、淘宝店铺评分怎么是灰色的？

1、新店开业。新注册的淘宝店铺在初始阶段往往没有积累足够的交易量和评价，因此评分系统无法给出具体的评分，此时评分会显示为灰色。随着店铺逐渐运营并积累评价，评分会逐渐显示出来。

2、数据更新延迟。淘宝评分系统需要一定的时间来处理和更新店铺的评价数据。在某些情况下，由于系统繁忙或网络延迟等原因，评分更新可能会出现延迟，导致店铺评分暂时显示为灰色。一般来说，这种情况会在短时间内得到解决。

3、违规行为。如果店铺存在违规行为，如虚假交易、刷单等，淘宝平台可能会对其进行处罚，其中包括将店铺评分显示为灰色。这是为了提醒消费者注意该店铺的潜在风险。

二、淘宝店铺评分太低怎么提升？

1、分析店铺原因：要分析店铺评分低是哪些原因造成的，这样考虑怎么提高评分。一般来说，评分低代表店铺的产品一定存在一些问题，具体的问题要从多角度多方面去考虑

查看中差评的较多的产品，看都是哪些问题造成中差评，从描述、服务和发货三方面来总结，这样就能看出是产品本身的问题还是店铺的服务问题。

2、宝贝描述相符：要注意上架的产品选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的宝贝。让消费者有浏览欲望，从而产生购买欲。

还要注意产品的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和产品详情一定要详细说明产品的相关内容，比如尺码划分、颜色分类、材料用料等。让消费者能够一眼找到自己需要的内容，避免一些不必要的误解，这样会给店铺带来一些转化率，而且会让大部分消费者满意，从而提升店铺的动态评分。

3、客服服务态度：客服的基本功就是服务态度，对于售前客服来说，许多买家都会咨询一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案，顾客一问就马上收到回复，感觉还是不错的。对售后服务，要以解决问题为主要思想。

如果是质量问题，或者快递问题导致物品损坏的话，积极退换货。总之就是态度好一点，问题解决了基本大多数顾客都会给好评。