淘宝破损补寄是什么意思?破损补寄怎么申请？

一、淘宝破损补寄是什么意思?

淘宝破损补寄是指在购物过程中，如果顾客收到的商品出现了损坏或者破损的情况，可以向淘宝平台申请补寄新的商品。

1、商家会对商品进行包装和保护，以确保商品在运输过程中不受任何损坏。然而，由于各种不可预测的因素，比如快递公司的操作失误、运输途中的意外、货物的处理不当等，偶尔还是会出现商品损坏的情况。

2、当顾客收到商品后发现有损坏或破损情况时，可以在淘宝平台上进行投诉并申请破损补寄。顾客需要提供相关证据，比如商品破损的照片或视频，以及订单信息等。

3、淘宝平台会对顾客的投诉进行审核，并根据具体情况判断是否需要进行破损补寄。如果商家同意进行补寄，他们将重新发出一份新的商品给顾客，以替换原先的破损商品。这样可以保证顾客能够顺利地收到完好的商品，解决顾客的问题，提升顾客的满意度。

4、通过破损补寄政策，淘宝平台在一定程度上保障了顾客的权益。顾客可以放心购物，不必担心收到的商品出现质量问题。同时，商家也会加强对商品的包装和保护措施，减少商品在运输过程中的破损情况，以提高客户满意度。

二、淘宝破损补寄怎么申请？

1、打开淘宝APP并登录您的账户。进入“订单”页面，找到您要申请破损补寄的订单。

2、点击订单页面右上角的“客服”按钮。在弹出的菜单中选择“售后咨询”。

3、进入“售后咨询”页面后，找到您要申请破损补寄的订单，点击进入。

4、进入订单详情页后，向下滑动找到“申请售后”按钮，并点击。

5、进入“申请售后”页面后，选择“退款/退货”选项，并描述您收到的商品破损的情况。您可以上传相关破损的照片作为证据。

6、提交申请后，等待淘宝客服审核并处理您的申请。通常情况下，淘宝会在几个工作日内给出处理结果。