一、淘宝店小蜜自动回复怎么设置?
1、登录淘宝商家后台,进入“客户服务”模块。
2、在客户服务模块中,找到“智能客服”或“自动回复”选项,点击进入设置页面。
3、在自动回复设置页面,点击“创建自动回复规则”按钮,进入规则编辑页面。
4、在规则编辑页面,设置规则条件,如问题关键词、时间范围等,以确定自动回复的触发条件。
5、根据规则条件,编写自动回复的内容,可以包括文本、图片、视频等多种形式。
6、在编辑回复内容时,可以点击“测试回复”按钮,查看自动回复的效果,确保回复内容准确无误。
7、编辑完成后,点击“保存”按钮,并选择“启用”该规则,使自动回复生效。
二、淘宝小蜜的功能有哪些?
1、购物咨询:用户可以咨询商品详情、价格、优惠等问题,小蜜会及时给出答复。
2、订单查询:用户可以通过小蜜查询订单状态、物流信息等。
3、售后服务:遇到退换货、维修等问题,用户可以通过小蜜快速获得帮助。
4、活动推荐:小蜜会根据用户的购物历史和喜好,推荐相应的优惠活动和商品。
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