1.买家在收到空包裹时，应及时与卖家沟通。向卖家说明情况，并要求卖家给出解释。如果卖家能够及时解决问题，那么问题就可以得到圆满解决。

2. 如果卖家对空包裹问题敷衍了事，买家可以申请退款。在淘宝平台上，买家可以在“我的订单”中选择相应的订单，点击“申请退款/退货”，然后选择退款原因，填写退款金额，并上传相关证据（如空包裹的照片等），最后提交申请。

3. 如果卖家仍然不予理睬，买家可以向淘宝客服投诉。在淘宝APP中，找到“我的淘宝”→“我的客服”，然后选择“投诉卖家的服务态度”或“投诉卖家的商品问题”。填写相关信息，上传证据，提交投诉。

4. 在投诉过程中，买家应保持耐心，等待淘宝客服的回复。一旦淘宝客服介入，卖家将会受到相应的处罚。如果卖家的行为确实存在问题，买家会得到相应的赔偿。

二、淘宝卖家寄空包裹违法吗？

1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，卖家在销售商品时，应当保证商品的质量和数量。如果卖家故意发空包裹，就属于违法行为。

2. 根据《中华人民共和国合同法》规定，卖家应当按照约定履行合同义务。如果卖家故意发空包裹，就属于违反合同约定，应当承担相应的法律责任。

3. 根据《淘宝网用户协议》规定，卖家在淘宝平台上销售商品，应当遵守淘宝网的用户协议。如果卖家故意发空包裹，就属于违反用户协议，可能会被淘宝平台采取相应的处罚措施。

当买家在淘宝购物时遇到卖家发空包裹的情况，应当及时与卖家沟通，申请退款，并向淘宝客服投诉。我们也要提醒广大卖家，遵守法律法规和淘宝平台规则，诚信经营，为消费者提供优质的购物体验。

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