淘宝店差评有什么影响？淘宝差评怎么撤销评论？

一、淘宝店差评有什么影响？

1、影响淘宝店铺的信誉分

差评越多，店铺的信誉分也会减少，信誉分减少之后，商家信誉也会下降，那么整体的销售都会被影响，会直接下降；

2、影响到店铺的整体的好评率

其实如果细心的去看就会发现，如果店家的好评率比较多，那么店铺的评分也会是比较高的。

那么在搜索商品的时候，排名比较靠前的都是店铺好评率还可以的店铺。如果这个整体的评分不高的话，那么店铺的排名就会很靠后了。

3、影响转化率

最重要的就是可能会把店铺的销量给影响到，差评这个因素是很容易评判店铺的产品的质量的，如果看见了差评，可能购买欲都会比较小。

4、影响搜索排名

淘宝新增的“人气搜索”栏目，排名跟很多的方面都是有关系的：顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。

很多人都知道需要推爆款，但是在产品爆了以后也需要有评价才行，只有评价多了，那在自然的排名里面才会比较靠前。

5、影响广告投放

淘宝很多推广的活动，比如淘宝直通车、天天特价、聚划算等，这些都是对店铺的好评率是有规定的，达到了多少才能参加。

二、淘宝差评怎么撤销评论？

对于卖家来说，撤销差评并非易事，因为淘宝平台鼓励消费者真实、客观地评价商品和服务。然而，在某些特殊情况下，如评价存在误解或错误，消费者可以尝试撤销或修改差评。以下是一些建议：

1、与消费者沟通：卖家可以主动联系消费者，了解差评的具体原因，并尝试解决问题。如果消费者因为误解或沟通不畅而给出差评，通过沟通可以消除误会，消费者可能会愿意撤销或修改差评。

2、提供证据：如果差评中存在不实或夸大其词的内容，卖家可以向淘宝平台提供证据，如商品实物照片、聊天记录等，以证明自己的清白。淘宝平台会根据证据进行核实，如果确认差评存在不实之处，可能会要求消费者修改或删除差评。

3、引导消费者修改评价：如果消费者同意撤销或修改差评，卖家可以引导消费者进入评价管理页面，按照提示进行操作。需要注意的是，淘宝平台规定，消费者只能在评价后的30天内修改评价，逾期将无法修改。

4、申请平台介入：如果卖家与消费者沟通无果，且差评确实存在不实之处，可以向淘宝平台申请介入。淘宝平台会根据双方提供的证据进行调解和判断，如果确认差评存在问题，可能会要求消费者进行修改或删除。

需要强调的是，撤销差评并非卖家的常规操作。卖家应该注重提升商品质量和服务水平，从根本上减少差评的产生。同时，对于合理的差评，卖家应该积极面对并改进，以提升店铺的整体竞争力。