润地包裹？的确，这是French Kiss的曼妙之处，温暖的丶有体温的丶潮湿的丶丰润的……好吧，再写下去，又要被女性郝友吐槽咸湿了……

但是，郝友们有没有想过，所谓的商业生态也应该如此，特别是像O2O这样的东东，它要变成商业基础的工具，就得让人“爽到爆”，不管是商家还是消费者。

要知道，如今的O2O早已不再局限于Online to Offline或Offline to Online，更像是Online with Offline——线上线下的混合体，此时，有温度的商业，更湿润的生态，才是真的有助于O2O加速落实到生活中的关键，不然它只能是“蛟龙未遇，潜水于鱼鳖之间”。

3年前，O2O刚刚起势，小郝子就曾写过关于O2O闭环的思考，个人认为，支付是“粘合”O2O闭环的关键，因为它耦合线上线下的凸凹，满足消费者与商家双方，兼顾体验与效率，从而“进阶”成为桥连商业各方的中枢。

现在看来，已经聚能成势，可以在O2O发展中起到上述作用的，恐怕还只有支付宝。毕竟“46万家合作商户+数百万淘宝商户+1亿多手机钱包用户”的量能，不是那么容易积攒的，可惜的是，之前，并未看到支付宝在O2O方面有多大的动作。

当然，支付宝不会眼见着如此丰厚美味的奶油被别家撇光。这不，就在微信大喊要“连接一切”的时候，支付宝已经布局落实自己的“连接”计划——用免费的WiFi链接消费者与商家，线上与线下。

按照支付宝WiFi项目产品经理熊益斌的介绍，典型的场景如下：

一个消费者在手机上装了支付宝钱包的App，当他（她）经过支付宝合作商户的门口，其手机会给予一定的提示，告诉他（她），商户中有免费WiFi可用，消费者可直接以支付宝手机钱包为“密钥”，经过中间页相连，获得免费流量。

同时，用户还可以得到针对性服务，比如，公交的WiFi后台会告诉你，公车距离站点还有多远，您大概还需要等多久；海底捞的WiFi后台会协助您排队领号丶手机点餐；KTV的WiFi后台会询问您是否需要用手机预约点歌……

而与此同时，支付宝也会在保护用户隐私的条件下，为商家提供这些用户的数据，例如，用户的购买能力如何，淘宝的客单价是多少，他（她）对哪些类型的商品有兴趣——这些数据实时更新，具有完整的“用户画像”，准确跟踪用户的消费能力丶消费的意愿……如此，便可帮助商家精准营销，精准活动，有的放矢地提高转化率，促成交易。

再进一步，若用户被商家充分“讨好”，授权下，支付宝还可以帮助商家“导入”会员，建立预付卡的机制等等。

如此，前端来看，就是所谓“有温度的商业”——让商业回归商业，也就是我们提过了无数遍的老话：“以人为本”丶“以客户为本”丶“客户就是上帝”!区别是，商家们把它挂在嘴上丶贴在墙上，还是记在心里丶做在手上!以往，商家们确实缺乏技术变革的手段和相关思路，支付宝的免费WiFi计划，要补贴的正是这一块。

而在后端，就是已经红得发紫的“大数据”分享——支付宝让躺在自己宝库里的大数据跨界，与不同的商户激荡出更多的火花，精准打动消费者，进而换来更多的交易，更丰沛的数据，令自己和商家共同走向“马太效应”的正循环——好者更好。由此，便构建出手机支付的商业生态。

它由大数据滋润，潮湿所以物种丰富，彼此权益明确，所以和谐共生。未来待数据足够丰沛，支付宝甚至可以构建出O2O商家的信用体系，为其提供小额商贷。

目前，在使用这个功能之前，用户和商户都必须同意授权给支付宝，从而实现免密码免登录直接连接WiFi上网。对于商户来说，他们可以选择改造店铺内现有WiFi丶嵌入支付宝WiFi服务，也可以向支付宝的路由器合作提供商树熊采购。如此，既可以保护用户的隐私，同时也大大降低商户接入的成本。

以某知名连锁火锅品牌为例，其91家门店，平均每天客流1600人/门店，30%的WiFi链接率，客户平均就餐次数3次/年，由此，预估免费WiFi带给商家的重度粉丝大约531万人/年。消费者免费获得流量，商家免费获得真实的用户，真正玩过互联网营销的商家都明白，只有这样将用户沉淀到自己的平台，才是真的握住了未来的命脉，而那些只管引流丶不管驻流的营销手段，不过是忽悠商家的耍流氓。

没错，免费的移动流量吸引消费者，构建“有温度的”商业体系；免费的支付宝数据分享吸引商家，构建“湿润”的商业生态，商家丶消费者两情相悦，那么O2O的加速普及，还是一件难事么？此后，美食丶娱乐丶影院丶KTV，酒店丶机场丶公交将是最先被其浸润的地方。你要做的，就是准备好，被O2O温润地包裹你的一切。

————————————————-

————————————————-

*斜风细雨的分割线*

《IT经理世界》资深记者 郝智伟 / 专注于互联网，爱电商，爱娱乐，也经常被嘲假正经……微信号：haowenhaokan

转载请注明：电商回忆录 » 支付宝的O2O野望：温润地包裹你的一切