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淘宝外包客服怎么接单?一个月多少钱?

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淘宝外包客服怎么接单一个月多少钱

现在有些移动和电信客服是外包的,淘宝客服也是外包的,那么淘宝外包客服怎么接单呢?想做淘宝外包客服的朋友一定要来了解一下!

1、在电脑上进入互联网淘宝网页后,登录平台账号,在首页上方找到【卖家服务市场】。

2、进入后,在页面找到【客服外包】,点击跳转到其他页面。然后根据自己的目标选择合适的商户,比如【新店客服】。

3、进入需求页面时,需要确认是需要【活跃客服】还是【包月客服】,需要多少人,服务时间多长。合作前一定要问清楚,沟通好。

4、确认合作细节后,签订合同,按要求在履约期限内完成。觉得不满意可以及时沟通,完成后再评价。

一个月多少钱?

1、固定工资

一般售前客服3000元/月、5000元/月左右。没有绩效压力,但是现在很多淘宝客服外包服务商的KPI绩效考核都会在底薪的10%到20%之间做,所以客服会有一些紧张。

2.底薪+提成

一般为1500元/人/月/班+客服销售提成的2%。所谓客服销售额,是指客服咨询转化的销售额,通常不包括默许下单和退款。一般收到的咨询量在100个左右,所谓基本报价不固定。每个店铺的情况不同,报价会相应调整。底薪和提成可以根据店铺的具体情况再沟通,提的点数也是根据店铺的单价和销量来决定的。

3.咨询量阶梯

50以内的咨询量是多少,100以内是多少,150以内是多少,这样的报价方案。报价不以班次多少为准,综合报价主要评估工作难度和咨询量。

淘宝外包客服接单的方法大家都懂的。做外包客服是很辛苦的,因为没有销售,没有转单,工资低得可怜。如果你想成为淘宝外包客服的合作伙伴,我建议你有时间的话,可以自己学习一下淘宝客服的技能。

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