商品上架时，需要设置换色运费。有的卖家会购买运费险，有的还需要买家支付运费。当导航出现一些意外情况时，平台会强制卖家承担运费。承担运费是什么意思？
卖家承担运费是指中国大陆首批货物从卖家发往买家的运费，由卖家承担，无需买家支付。买家只需为选定的商品付款。
1、淘宝买家发现商品有问题必须提前与卖家约定退货。很多产品不是用户自己操作，导致效果不佳。经客服指导后，如发现商品效果有所改善，无需退货！
如果效果确实不好，买家需要申请退货退款。买家申请退款时，卖家会将退货地址告知买家，并通知发货方。
2、若淘宝卖家承担运费，则代表货物已投运费险。免费的运费险一般可以报销十元，消费者必须在收到货后七日内使用。所以，买家遇到产品质量问题，一定要毫不犹豫的点击退货退款，这样就不需要承担退货的费用了。
3、有运费险的产品会自动生成保单，您可以在支付宝上查询保单状态。
退货运费保险是一种保险服务，必须满足以下条件才能获得运费理赔。如果超出了保险范围，您将无法获得理赔。
1.确认收货前，即交易未成功时，发起退货退款申请。否则，无法获得赔偿。
2、卖家同意您的退款申请后，您需要填写正确的退货物流单号。如果您没有填写运单号或填写错误的运单号，您将无法获得索赔。
3.
退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内处理。计算地址和送货地址之间的距离。确认理赔后，理赔金额将直接返还至您的支付宝账户，无需您进行任何操作。
笔记：
1. 如买家实际完成退货操作，但在退款页面选择“未收到”或“无需退货”，则无法索赔；
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2、如卖家发货时选择“无需物流”，则订单未投保成功。一旦退货，保险公司将无法理赔；
3.买家填写的物流信息有误，保险公司无法赔偿；
如果没有运费险，那么退货运费需要买家承担，或者买家需要和淘宝卖家沟通确定退货运费由哪一方承担。如果商品本身有问题，通常淘宝卖家会承担退换货费用。
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