淘宝的客服和客户沟通用的是阿里旗下的旺旺软件，是一款聊天工具。旺旺账号就是你的淘宝账号，一年可以换一次。那为什么淘宝旺旺打不开呢？
1、为什么网页旺旺打不开？
1、浏览器的“连接”错误。很多网友在上网的时候习惯设置代理。这是一个问题 它也可能导致此类问题。您可以取消选中浏览器选项中的“通过代理服务器”选项。
2、DNS服务器解释错误，需要手动设置本地连接。如果ISP提供商为您分配了固定IP地址，请正确填写ISP提供的IP地址和DNS服务器地址。
3、防火墙设置错误，关闭防火墙或将级别调到中等。
4、对于浏览器问题，用户可以使用金山卫士的浏览器智能修复功能尝试一键修复浏览器（这是最常见的原因。
2.如何解决？
1、打开阿里旺旺客户端，进入主界面，点击最下方的“系统设置”。
2. 在新窗口中，选择基本设置下的“常规”。
3、在浏览器选择下，取消自动检测，点击下拉箭头，在选择对话框中设置路径点击下拉箭头，将选择对话框中的路径改为【C:\Program Files \互联网
Explorer\IEXPLORE.EXE]，最后点击【确定】按钮保存设置。
3、淘宝旺旺账号是什么意思？
淘宝中所说的旺旺账号就是淘宝账号，又称淘宝ID，注册后不可更改。它是阿里巴巴设计的一款聊天工具。主要用于淘宝卖家与淘宝买家之间的沟通。开启后，用户可以尝试上面文章中的解决方案来尝试吃下。
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