亚马逊上的卖家还是很多的,为了让这些卖家更好的和平台沟通,亚马逊平台也提供了很多亚马逊官方人工客服来服务这些商家,那么怎么联系人工客服呢作为亚马逊卖家?找出下面。
亚马逊卖家如何联系人工客服?
1.使用亚马逊的在线聊天工具
如果觉得打电话麻烦,也可以使用亚马逊的在线聊天工具。操作步骤如下:
①当页面询问您需要什么帮助时,选择“我需要更多帮助”;
②亚马逊机器人回复会提供几个选项,前两个是和亚马逊真实员工交流,一个是“Chat with an associate
now”进行在线沟通,另一个是“Request a phone call”进行电话沟通;
③ 返回亚马逊帮助页面,选择页面顶部的“Something else”选项;
④打开一个新窗口,亚马逊的自动消息机器人会问你遇到了什么问题,在对话框中输入“Talk to a representative”。
2.发邮件给亚马逊客服
如果您更喜欢通过邮件联系亚马逊,我们可以发邮件到亚马逊官网邮箱。不过EasyYa易牙小编了解到,亚马逊团队不喜欢通过邮件解决客服问题,所以回复邮件的时间可能会比较长。
3.亚马逊客服帮助页面
获得亚马逊订单或账户帮助的最快方式是访问“客户
服务”页面。大多数疑问或问题可以直接通过此页面的常见问题解答部分解决。例如跟踪未送达的订单,或需要启用退款、重新加载礼品卡或管理帐户详细信息,请联系设备故障等
4.致电亚马逊客户服务团队
亚马逊的客户服务团队每周 7 天、每天 24 小时在线。不过,和大多数其他零售商一样,亚马逊虽然有客服电话,但还是希望买家先尝试自己解决问题。
即使买家直接致电亚马逊客服,也会先收到机器人的回复,几轮之后,最终会与人工客服取得联系。需要注意的是,如果您通过电话联系亚马逊团队,您还需要将您的手机号码绑定到您的亚马逊账户,因为您需要输入手机收到的验证码。
卖家联系客服一般有三种方式:邮件、电话、在线聊天。有些问题只能通过电子邮件询问,没有电话或聊天。 Email:回复时间比较慢,1天以内。
亚马逊卖家联系人工客服的方式还有几种。由于亚马逊有机器人客服,如果你不知道上面联系人工客服的技巧,你可能只能找机器人客服了。可能解决不了你的问题。
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