麦淘网(麦淘网聊天技巧)

麦淘网，麦淘网聊天技巧？一个，及时回答，礼貌待人。

买家咨询宝贝的时候，首先要确保“欢迎，有什么可以帮助的”接待客人，让客人感受到亲切的服务，不要只回到“在中”这样的单语。这样做的话，买家会有疏离感。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，女性)聊天时，适当地利用旺盛的表情，提高气氛，提高店铺的好感。

第二，努力指导

聊天的时候要多问买家需要的信息。有时候买家会进入“迷茫”时期，不知道想买什么。这时， 要对性进行顾客推荐和耐心引导。如果咨询的产品没有库存，就要委婉地回答。对不起。这个已经卖完了。最近有几款新产品，我给你看看。

三、专业推荐

记录各买家的购买风格，根据反馈的评论整理相关资料。从最专业的角度推荐买家需要的东西，不要求最贵的东西，只要求合适，让买家感受到你的热情。

第四，以防守为攻略

有些买家喜欢女装，但又觉得贵，所以来讨价还价。此时， 人员应该坚持不协商原则，但可以适当赠送给购买者小礼物。如果继续坚持协商或离开商店的意思是， 工作人员要为买家委婉地进行比较、工艺、材料、包装等。“轰炸糖炮弹”买家达成了交易。

五、买方确认

购买者结算后，应首次确认购买者的相关信息、、地址、个人信息等，避免不必要的麻烦和纠纷。

六、再见

不管能否达成订单，都要热情地回答买家。欢迎回来。祝你生活愉快。(大卫亚设)。

七、后续行动

跟着货物物流情况走，如果货物到了买家手里，要进行一段时间的询问是否适合买家使用，不适合，出现哪些方面，进行一系列的慰问等。记住：与客户沟通要真诚热情的服务互利。

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