退货退款流程(淘宝退货流程和步骤)

退货退款流程，淘宝退货流程和步骤？1 .退货前，买家可以和卖家沟通，告诉卖家要退货。点击“我的淘宝”；

2.在我的订单中点击“待接收”；

3.选择您想要退货的商品，然后点击退款。

4.之后会进入一个页面，需要选择“我要退款(不退)”或者“我要退款”。如果没有收 ，那就选择我要退款(不退货)。如果你收 物，然后选择我要退款；

5.之后选择退款原因(填写应该填写的地方)，最后点击提交，则退货申请完成。就等卖家同意你的申请吧。

京东退换货流程？1)维修申请将由售后专业人员审核，在此期间您可能会接到我们询问产品状态的。批准后，如果JD.COM售后20天内没有收到您的货物，系统将自动批准您的维修申请。

(2)如果您在购买之日起15天内提交维修订单，或者如果您是金牌或以上的尊贵会员：

A.提货范围：货物位于JD.COM提货能力范围内，JD.COM提供免费上门提货服务，并保证您的货物安全。此外，JD.COM大力引进童渊作为取货合作伙伴，覆盖地域更广，上门取货服务完全免费。为了避免货物在返程途中损坏而造成的损失，请准备好货物，包装牢固。

b非自提范围：请将问题商品以普通快递(不含EMS、顺丰快递，运费以余额或积分全额退款)寄送至JD.COM售后部门。如果发现回收的零件不是货物本身的质量问题，则回收零件的运费应由客户自己承担。

(3)自购买之日起超过15天提交维修申请，且不符合提货会员等级的：商品将被自费送回JD.COM，或自行送达JD.COM提货点，由售后部门代为退回。

4.商品修好后，JD.COM会通过快递或EMS免费寄回给客户；如果客户选择上门取货，应在15天内收到。

怎样退款退货？1 .打开淘宝客户端，点击“我的淘宝”。

2.进入个人中心，点击“查看所有订单”。

3.在列表中找到您想要退款的订单，然后单击查看详细信息。

4.找到“返回”按钮，然后单击“输入”。

5.点击第二项“我要退货退款”。

6.选择退款原因甚至金额，点击“提交”。

7.选择一个自己送回来的小伙伴。发完快递，需要填写快递单号。

在公司退款制度及流程？目前的社交生活中，接触到制度的地方越来越多。制度是要求每个人都遵守的工作程序或行为准则。什么样的制度是有效的？

为了完善售后服务体系，使消费者更加满意，我公司实行退换货制度，根据《数明号123》、《数明号123》等相关规定制定本制度。

对于符合退换货条件并获准退换货的客户，请遵守以下条款(特殊产品规定的其他退换货制度除外):

1.返回和交换对象：

凡购买本公司产品的顾客，无论采用何种发货和付款，均可按此规定退换货。

二、退换货条件：

1.有质量问题的产品(因自身原因造成的产品质量问题，我公司概不负责)。

2.促销和清仓商品不能退换。

3.交换的商品必须满足以下基本条件：

货物未被污染；

换货商品包装完好(包括内外包装)，不影响二次销售；

产品随机信息，包括：产品合格证、产品说明书等。

该商品附带的赠品；

相关文件，包括：出/入库单、入库单、发票等。

4.退货必须满足以下基本条件：

货物未被污染；

换货商品包装完好(包括内外包装)，不影响二次销售；

产品随机信息，包括：产品合格证、产品说明书等。

礼品及公司手册、宣传资料、促销品、公司内部资料等。附在此商品上；

相关文件，包括：已发出的出入库单、入库单、发票等。

三。退换货时限：

1.国内客户可以在发货之日起30天内换货。

2.国内顾客可以在我们购买之日起七天内退货。3.每周三是我们公司换货的时间。

四。退货和换货程序：

1.如符合退换货要求，请在退换货前我司，告知退换货商品名称、数量、地址，或登录我司网站下载，如实准确填写《消费者权益保》传真至我司。我们的售后服务专员在收到《产品质量法》后，会立即与退换货人员取得联系，并给予回复。

2.退换货由我公司物流部统一接收。货物验收无误后，物流部总监将《退/换货登记表》提交公司业务部总监初审签字。总监确认签字后，报主管副总裁审核签字，再报总裁批准后，方可退换货。

3.经审批退换货后，物流部负责人会立即联系退换货，通知他们将退换货送到我司。

五、退款处理 ：

因退货产生的退款，在我们收到退货并无误接受后，会体现在客户的账户余额中。客户可以

直接使用账户余额中的资金购买其他类似商品。

不及物动词退换货注意事项：

1.换货处理只能换货该订单中的“相同商品”或零售价相同的产品。

2.另一方应负责退换货的所有运输费用和包装损耗费用。

3.客户可以拨打我们的售后服务热线进行咨询。

4-@ .1 .与商家协商退货事宜。很多商品不是用户自己操作的，可能会导致效果不好。经过 指导，可能会有所改变。但是，如果效果真的不好，一定要申请退款。然后商家会告诉你地址，通知货代。

2.如果是商家承担运费，就是这个商品的运费险。赠送的运费险只能报销10元内的运费，而且只能在收货七天内使用，遇到质量问题不要犹豫果断点击退款；

3.对于有运输保险的货物，将自动生成保险单。你可以在支付宝里查看保单详情。如果没有运费险，退货的运费需要买家承担，或者一人跟商家拿一半，但这种情况只能是商家的商品存在严重质量问题；

4.有了运费险，在与商家协商同意退货时，按照以下流程进行退货，填写退货申请，商家同意后自行邮寄货物。这时候需要预付运费，等商家收 再结算；

5.一般商家收 物确认后3天内，购买运费险的保险公司会进行理赔，赔款会自动打到你的支付宝账户。如果耽误了，就要跟保险公司和商家沟通，这样退货退钱的过程就完了。

转载请注明：电商实战教程 » 退货退款流程(淘宝退货流程和步骤)