不道什么促使我写下此文，可能是近来看到很多派友写了年度的总结，颇多感触，于是就想和大家分享下。

一年的时间在工作之余，都是各种培训学习，无论在丶淘大丶老A丶网商和一些分享沙龙，看到很多90后的面孔，很多人的第一份稳定正式工作都是电商，最直观的感受是：这个群体求知好学,微薄的薪水就容易满足，前提是这个工作对他们有价值，且愿意去做。

同样90年的我相较下和大部分小伙伴有些许不一样，略显老成的我2010做的IT实体销售，带过团队，做过管理，月薪5000+绩效；2011年在异国他乡做零售批发，作为一个小老板，手底下也有十几号人要养活，日进斗金，因政治原因，生意转让，回国；2012下半年兴趣使然开始接触电商，三个月实习淘宝客服，月薪2000无提成，2013年店长&运营助理，月收入逐升不等，年收入10W+。

关于工作

也许是年轻，当时做客服的时候，心里会有一些落差，收入变低，很多消费支出依赖以前的积攒，职位不高，也接触到很多素质谈吐良莠不齐的人，多次想到过放弃，可又正是因为年轻，一股倔驴的脾气，完全不管不顾自己的身体状况，拼命的工作，在之后得到了老板和主管的认可，于是开始接触的更多，学习到更多，基于自己对零售业的理解，非常幸运一通万通的快速融入电子商务思维模式，同时因为做过传统零售，没有陷进流量-转化-客单的固定思维，既认可电商时间节点上把控，快速发力；也保留了传统零售的保守稳重，循序渐进。

关于行业

于是逐渐开始参与运营，接触到很多所谓大牛，从一开始分享交流必去，到之后的食之无味，选择性的参加。看到了很多漂亮的大盘子下面，简单粗暴的推广，所谓的神级营销&品牌包装，单一的卖点，老套的创意，最终依赖品牌或者产品获得市场口碑，每每看到这些，我只想说电商可以不止这些！市场调研的时候，很多TOP商家在售前售中售后的没有带给我们良好的购物体验, “盘子大了，越发难以细致”，这是在上看到的一句话，我们愿意反其到而行，任重而道远，雨后彩虹。

关于操盘

店铺去年季度是300W的销售额，今年做到了季度2000W，团队从组建-解散-再组建，幕后付出了多少不堪道来，一年的跨度证明了产品才是核心竞争力，一切的一切都围绕着产品去做，之前与陈剑锋的交流后，更加坚定了我的想法，高客单丶差异化丶CRM丶产品正是我们一直坚持的方向。引用hurri贴内一段话

老板，来双普通点的登山鞋，我们搞登山比赛，就穿一次的那种！
1，下山后，还没到家，这鞋已经开口喊饿了——这破鞋，这破公司，下次鬼才来买！就算不逢人就讲，身边的 几个朋友要是要买登山鞋的话，基本都会唠叨几句吧。
多少潜在客户成了敌人的客户，就是敌人了！
2，N天后，又来了野外活动，拎出床底下那双“破登山鞋”，唉，不错，还能穿
NN天后，这“破登山鞋”竟然穿了2年
会不会逢穿就感激，逢人就夸！
损失了一个客户的2年消费力，把中间人发展成了客户，也许还能把敌人发展成客户。
上面那位 消费者需求 是啥？

零零散散，没头没尾居然也写了这么多，勉强算一篇不合格的年终总结吧。哈哈

感谢让我心中所想落于纸上

感谢我的运营总监和老板，很幸运遇到你们，所以我才是我

感谢所有的小伙伴，有你们，成功不是偶然

提前祝大家春节快乐，前路不可见，却已然在路上，同知，共勉

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