文不是奔着干货来写的,当是抛砖引玉,正在看帖子的你,如果对此有想法,如果也正碰到这样的问题,欢迎参与讨论。
越来越多的品牌加入电商行列,甚至有人抛出“品牌加入电商行列或成功,或不成功,但远离电商,将必死无疑”的言论,大品牌一般会从加入淘宝以及自建B2C开始试水,而中小品牌,因实力限制更多是选择先进入淘宝。更或者很多品牌是从淘宝开始的。
这里想讨论的是,又没有成为淘宝知名品牌,又不是线下知名品牌,淘宝的发展又遇到了瓶颈。想必这一类品牌是淘宝上面大多数的现状。
于是开始计划“全网营销”,靠增加渠道的形式,期望可以让更多消费者看到,产生更多的销售额。
渠道增加,必然对运营能力要求提升,然而团队建设不一定跟得上渠道的拓展。这里限定几个小条件,
1、 自有品牌,非淘宝知名,非线下知名,但在淘宝也有个皇冠店铺什么的。
2、 团队较小,客服、运营、数据分析大概10人以内的团队。其它成员为仓库、商品、设计等非运营人员。
3、 开拓的渠道数量在十个左右,例如京东、当当、走秀、一号店、乐酷天、拍拍、V+、走秀、银联商城、亚马逊中国等等。
渠道多,人数少,短期内难以续上专业团队成员。面对这样的情况,如何布局运营呢?
抛出标题的主题,中央集权营销VS小团队运作的方式,
我认识一个品牌用的是中央集权营销方式,即由两三个人组成一个专门制定营销策略、方案的小组,其它成员则执行。但它存在以下问题:
1、 渠道太多,小组成员没有时间精细了解每个平台的特性,仅仅了解大概就出了方案,方案与平台特征结合度不够,摊子太大,不够精细化。
2、 数据分析能力不足。
3、 其它执行人员参与感不强,方案出来后的沟通成本很高。或者经常因沟通不畅导致执行不到位。后续的总结不到位。
4、 好处是,同一品牌,可以同时几个渠道做相同的活动,这样不会让品牌的追随者满网跑,让品牌的追随者可以在其习惯的平台上关注品牌活动。
5、 设计部门容易统一装修设计,方便排期协作。
6、 更多问题,欢迎补充。
于是我就想,如果把这10个分成小组来运作如何呢?例如所有平台客服2-3个人(有些平台不用客服),剩下的7-8个人,分成3个小组,每个小组负责2-3个平台,其中一个小组继续维持淘宝这样的主要平台,其它平台则分解到各小组运营,这样考虑的好处与问题有:
1、 每个小组专于一两个平台,可以更深入的分析平台特征和相关数据分析,沟通成本小,更有利于制定出个性化的方案。
2、 各小组之间形成竞争关系,结合激励措施,可提升团队的作战士气。
3、 各小组手上平台少,相当于均有专人跟进,活动过程跟进很灵活,快速纠错调整。
4、 缺点是各小组之间的方案如相差太大,对品牌的形象不好控制,同时因竞争关系,为追求业绩,可能陷入折扣战。调和成本高。
5、 如遇到节假日,各平台都需要活动,而各小组制定的方案差别较大,设计装修工作量大,运营部门人少,设计部门人肯定也多不到哪去,排期协作会是个大问题。
6、 更多好处与问题,欢迎补充。
都有利有弊,结合现状,如何找到最有利的运作方式呢?
……!
以上为个人看到这个问题引发的联想,角度较单一,实际多渠道运营远不止这些,复杂N倍,同时客观上也是需要更大的团队来支持才能跟满足增速的要求。但许多中小品牌的现状就是,要钱没有钱,要人没人,在这样的现状之下,才引发这些思考。
就是一个缺的状态,正是因为缺,考虑需要更周全,布局要更谨慎,全网营销,做好可以带来更大的销售,而一招走错,更可能导致淘宝皇冠的“小而美”守不住,而被“全网”拖夸。变成“全而空”,在团队、资金、供应链的压力下,直接压跨了。
你,是怎么想的。
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