移动互联网时代，看似烟花缭乱的商业浮华，背后的根源都离不开人，只有紧紧抓住用户的心，才能在商海的沉浮中进退有据。本文讲的“痛点”，就是指让目标用户付出某种行动的最大阻碍。 比如在微信产品运营时用户的喜好与极致体验日益重要，那么，在每个阶段，影响用户行为的关键因素有哪些呢?
一般来说，可能影响用户行为的因素有：
性能/效用：这东西能不能达到我想要的效果? 形象：是不是符合我个人形象的? 可靠：是否存在风险?是否用起来不稳定? 容易：做出该行为是否很容易、不需要思考? 价格：做出该行为花钱多不多?
结合以上影响用户行为的因素，我来谈谈在运营爱捞金过程中的感悟。起初，把拉新用户作为目标，被微信用户量控制着情绪：后台有量就眉开眼笑；量掉了就很失落。常问类似“微信怎么推？”“微信怎么做用户？” 之类的问题。用户从受众到核心用户的过程转换，就需要留存，也就是转化率。
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