客户类型(企业法人的客户类型有哪些)

客户类型，企业法人的客户类型有哪些？单一法人客户，经济学领域术语，是商业银行客户分类的一种。 根据业务特点和风险特点，商业银行客户可分为法人客户和个人客户，法人客户可按其组织性质分为企业类客户和组织类客户，企业类客户可按其组织形式分为单一法人客户和集团法人客户。 单一法人客户是指其企业类客户无论是集团下的企业法人，还是集团机关的法人，都是同一个人。

财务状况分析

财务分析通过分析企业的经营业绩、财务状况及现金流量状况，达到评价企业经营管理者管理业绩、经营效率，识别企业信用风险的目的。 主要内容包括财务报表分析、财务比率分析、现金流量分析。

财务报表分析

1、识别和评估财务报表风险。 主要关注财务报表的编制 及其质量能否充分反映客户的实际和潜在风险。

2、识别和评价经营管理情况。

3、识别和评估资产管理情况。

4、识别和评估债务管理情况。

财务比率分析

财务比率主要分为四大类。

1、盈利能力比率。 衡量管理层将销售收入转化为实际利润的效率，体现管理层管理费用、获取投资收益的能力。

销售毛利率=[ (销售额-销售成本) /销售额]100%

净销售额=(净利润/销售额)100%

净资产利率(总资产报酬率)=净利润() )期初资产总额期末资产总额()2)100%

净资产收益率(权益报酬率) )净利润/()期初自有资本合计期末自有资本合计)/2 )100%

总资产收益率=净利润/平均总资产=(净利润/销售额) (销售额/平均总资产) ) ) ) ) ) )。

2、效率比率，也称为经营能力比率，体现管理层管理和控制资产的能力。

库存周转率=产品销售成本/[ (期初库存期末库存)/2]

库存周转率=360/库存周转率

应收帐款周转率=销售额/[ (期初应收帐款期末应收帐款)/2]

应收帐款周转率=360/应收帐款周转率

应付帐款周转率=采购成本/[ (期初应付帐款期末应付帐款)/2]

应付帐款周转率=360/应付帐款周转率

流动资产周转率=销售额/[ (期初流动资产期末流动资产)/2]

总资产周转率=销售额/[ (期初资产总额期末资产总额)/2]

资产收益率(roa ) ) (税后损益利息费用) (1-税率) ) /平均资产总额

权益收益率(roe )=税后损益/平均净利润

表面上看，周转率越高，盈利能力和偿付能力越好，但实践中并非如此。

3、杠杆率用于衡量企业所有者利用自有资金获得融资的能力，也用于判断企业的偿债资格和能力。

负债率=(负债总额/资产总额)100%

有形负债率=[负债总额/(股本-无形资产净值) ]100%

利息偿还比率(利息保障倍数) )。

=(税前净利润利息费用) /利息费用

=(经营活动现金流量利息费用所得税) /利息费用

=[ (净利润折旧无形资产摊销

如何将客户分类？销售有标准化的过程，但每个销售顾问也有灵活的 。 客户也各不相同，不可能用一种 对待所有的客户。 因此，在标准化的服务中，需要灵活应对不同的客户。 客户各不相同，但都是根据一些标准进行分类的。 例如，我们经常将客户分为以下四种类型：

1、支配型客户。 占主导地位的客户端的特点是非常果断，一般在做出决定后不容易改变。 我们可以通过细节判断对方是否是占支配地位的客户。 例如，占主导地位的客户喜欢使用祈使句，一言短语、嗓门大、动作有力、幅度大。

2、友好客户。 友好型人的特点是在做决定的时候，会非常犹豫，不想轻易做出决定，不会明确说出自己的意愿。 我们断定，这种客户类型的详细情况是说话容易吞吞吐吐，态度温和，说话重复，眼睛晃悠。

3、感情型客户。 这种类型的客户所做的事情非常果断。 买还是不买，表现、表现容易冲动，外部影响很大。 这种判断客户的细节主要是表情丰富，感情外露，语言流利，充满亲和力。

4、分析型客户。 这些客户的特点是分析各种因素，决定时间长，感情不外露。 这种客户细节的特点是脸上没有表情，感情不外露，不喜欢别人自夸，但愿意提问，从销售顾问那里得到准确的数据。 然后，提问涉及到车辆的细节。

四种不同类型的客户需要处理的存在一定的差异。 介绍几个技巧。

1、支配型客户。 占支配地位的顾客要求被尊重，同时也想和和自己同等级的人交往，强调身份。 遇到这样的客户时，我们会尽量让水平高且有一定决定权的人来应对。 既体现了对对方身份的尊重，也可以站在与对方相近水平的线上交流，避免对方要求过高。 同时，通过自己的权力可以比较迅速地满足对方的要求。 支配型客户更重视自己的感觉，对价格等的关注度较低，如果对方觉得得到了充分的尊重，在价格和装饰方面就更容易进行交涉。 因此，占支配地位的顾客看起来趾高气扬，但却是谈判容易成功的顾客。

2、友好客户。 对于友好的客人，要坚定对方的信心，尽量让客人兴奋，让客人说话。 也可以从对方的朋友和亲戚的角度进行交流。 因为关心身边家人和朋友的客户，可以从那方面找到突破口，让对方更先说出自己的诉求。 并且要从对方的角度分析这辆车的优点，多说话，强调这辆车给家庭带来的好处，如安全性、舒适性等。 不要给这些客户太多单独的考虑时间，尽量在客户兴奋点促进交易。

3、感情用事的客户。 感情型客户是最容易接近的客户，他们一般心里决定买不买这辆车，但他们依然希望和销售顾问多交流，不会拒人于千里之外。 但是，这样的客户也容易脱轨，销售顾问总是无法把握积极性，浪费很多时间。 对感情类客户要积极引导产品销售，不能转移客户话题。 对话中要介绍销售内容和产品性能等，引导流行亮点，同时趁热打铁，不要拖延，尽量让客户处于兴奋状态。 这样的客人可以私下交流，向我们介绍新的客人。

4、分析型客户。 分析型顾客强调数据，强调思考。 对于这类客户，应尽量拿出可行性数据，予以充分证明。 一般来说，分析型客户会先让销售顾问简单介绍产品的销售情况，尽量用专业的数据说明，同时试探对方的态度，让对方说出自己的问题，再成为说服的对象，尽量用数字和事实说服对方

把客户分类是必要的，但不能轻易以貌取人。 另外，请注意，无论是哪个客户，我们都会提供完善的服务，而不会表现出讨厌贫穷和有钱的特点。 我们的销售顾问往往会错误地武断地判断客户，导致失去很多客户。 我们身边的每个人都有可能成为我们的潜在客户。

2-@.(1)顺应时代潮流

青年内心丰富、敏锐、富于幻想、勇于创新，敢于打破旧的传统观念和世俗偏见，容易接受新鲜事物，顺应时代潮流。 他们的购买行为倾向于求新求美，喜欢购买富有时代特色的商品，展示其现代化的生活，博得别人的赞许和羡慕。

因此，销售人员需要竭尽全力向他们介绍新产品，具备社会流行性的某种商品，会引起他们极大的兴趣和购买，购买动机也会形成。

)2)购买力强烈

青年客户有一定的经济来源和购买经验，且没有沉重的经济负担，因此购买商品的范围非常广泛。 各种商品，无论是高级、低级、一般还是特殊，都是他们购买的

对象。 随着大众消费观念由保守型向开放型转变，青年消费的时代感也越来越强，表现在衣、食、住、行、学各方面追求现代化的生活上。 所以，能满足他的人

他们在这方面消费的商品，会引起他们的兴趣、需求，促进购买动机。

)3)消费总是缺乏理性

年轻人的消费心理特点是反应坚决、反应灵敏，情感冲动、行为轻率。 因此，其购买动机具有明显的冲动性特征。 商品美、新放在之一位，质量、价格放在第二位，但对商品的各种利弊分析不到位，很多人用对商品的感情和直觉来判断商品的好坏、优劣，形成了对商品的厌弃倾向。 因此，动机的随机性、波动性较大。

客户的定义及分类？客户是发展联系人，包括中十大客户和发展客户

一类客户包括？消费者客户。 购买最终产品或服务的零散客户通常是个人或家庭。

2、B2B客户。 购的产品(或服务)，在该企业中将你的产品附加到自己的产品上，销售给其他客户或企业以获取利润或接受服务的客户。

3、渠道、 商、 商。 没有直接为你工作的个人或机构通常不需要你支付工资。 这样的客户会购买和销售你的产品，或者作为该产品在本地区的代表和 商。

4、内部客户。 企业(或关联企业)内部的个人或机构必须利用企业的产品或服务实现商业目的。 这些客户往往被忽视，但随着时间的推移，他们也是利润更高(潜在)的客户。

5、联想的一种客户细分 联想公司在产品营销(分销)业务模式下对客户的细分，主要分为销售渠道客户和最终用户两部分。

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