专访：小白财税COO张建国，上线四个月，初创企业如何用服务圈住用户
小白财税是针对中小微企业提供财务代理和财务资讯的企业。通过移动互联网基于LBS位置服务来搭建“财务分包标准化平台”，帮助创业公司及中小微企业节约成本，合规合法的经营，进而利用财务端数据为客户实现定制化的财务价值链服务。通过小白财税创业者不仅可以减轻费用，而且能够使得账务更明晰化，随时了解目前的公司账目状况。
成立4个月，初创企业如何做推广
张建国是连续创业者，擅长市场运营的他并没有在产品初期开始大面积的推广，种子用户则是用过人脉、介绍积累而来。
在创业开始，整个团队就清楚自己的目标在哪，聚集初创团队的地方就是孵化器，“我们和孵化器合作，针对在孵化器里的优质项目，提供三个月至一年不等的免费服务，通过前期免费来培养企业用户的使用习惯，目前我们已经和聚兴工场、ic咖啡、创客帮、飞马旅，聚创等等孵化器和创服机构都有合作。”
“团队leader应该要放得下脸，依靠自己的人脉去拉第一批用户，因为这可以极大的节省用户获取成本，我们会通过线下的活动给大家讲解财务的知识和干货；很多孵化器、创业服务、投资机构都有类似机会，当然并不是说鼓励创业者去做线下的分享，我本身是市场出身，而且每次去分享台下坐着的都是我的目标用户群，所以线下分享要看个人和项目。”
张建国认为在财税市场上能存活下来的一定是高度专业化的公司，他得出一个经验，如果是高频服务砸低频服务，低频服务很容易被替代，代驾这个行业就是个很好的案例，滴滴出代驾之后e代驾现在就活的很难，代驾是低频的，打车是高频的，那什么行业做低频是可以站住脚的？当你的目标群体在选择服务产品的时候他要经过慎重考虑的时候那这个行业是可以做低频的。当用户选择企业服务的时候他会很慎重，所以财务做垂直领域这个市场是极大的。
推广核心：体验成为推广的一部分
对于所有的客户，无论是否付费，小白财税采取的策略是一定要把所有的服务体系流程让他们体验一遍，包括上门免费分享财课知识。在***的过程中让客户体验到整个服务体系流程，让用户在体验过服务之后乐意去朋友圈转发，做口碑营销。
张建国解释到：“toB市场和toC市场最明显的区别是，toB市场受众是初创企业，虽然前期规模比较小，但企业的稳定性是很强的，对于产品的粘性很高。所以toB市场更加需要注重后端的服务品质。所有toB市场的核心竞争力，比如现在企业级市场很火的SaaS，价值体现在于能否帮助企业提高办公效率，如果这个产品能够提高企业的办公效率，那么他的服务品质就体现了。那小白财税的价值就在于如何不用让企业担心任何财税方面的顾虑。相对于2c用钱砸广告换取流量而言，toB则是需要一步一个脚印稳扎稳打将公司的基础夯实起来的。”
toB市场前期不能贪图速度，需要对整体有规划。
小白财税对客户的沟通频率也很高，即使客户对产品没有问题或者闲置一段时间没有使用，也会给客户打去慰问电话。也碰到过在电话闲聊的过程中客户突然想起有关财税的问题，当然也有并没有问题的用户，张建国笑说：“那就给客户加深一下印象也不错。”
忠告：早期千万不要花大钱去做推广，品牌要深挖
张建国也有过创业做KTV和酒吧O2O的经历，去年在二线城市做了8个城市。用户量在40多万，说起这个项目，张建国笑称做的很“坎坷”。他在结束这个项目后思考 KTV和酒吧是个不太适合做互联网的行业，所以在精力上虽然投入很多，但是发展很慢，虽然O2O在最开始还比较受到外界关注，但在后期的关注度逐渐减少，加之舆论一片看跌，整个市场忽冷忽热，创业的并不容易，最后只好把项目卖了。
经历了2次创业，张建国还是个天使投资人，平时也会投一些早期项目，对于创业公司他也有自己的忠告，创业公司早期千万不要花大钱去做推广。这是他在最近见了很多有一些成绩项目后的体会。能活到现在的一些项目大多数都是早期慢慢一步步做积累夯实起来的。前期都是有非常扎实的一帮人做免费推广，更加注重的是在产品的运营上。在融资之后再扩大规模，这些项目对资金的管控性非常的强，不该花的钱一分钱不会花。所以建议创业者在前期能拿免费流量的，有很多种拿免费资源的方式，比如创业者出去站台、分享干货、利用热点事件、和渠道免费换流量。
通过这些方式获取免费流量后更加考验的是创业者对资源整合的能力和资金操盘的能力，只要这两个能力不错的话，公司的长期运作都是没问题的。现在到了一个idea爆发的时代，真正有idea的人太多了但是真正特别好的idea是特别少的。永远考验的是团队对操盘运作的能力，通过前期免费获取的资源沉淀一部分忠实的粉丝用户，这对一个创业项目是很关键的。比如一个初创团队在开始拿到了500万，但他在营销的投入上绝对不能超过50万，而且千万不要做品牌，品牌太虚了。品牌包括2个方面一是宽度二是深度，宽度就是看你的覆盖面多广，深度就是在行业内别人能够及时想到你的产品。前期品牌把深度做好就可以，用户没有粘性或者留不住用户的时候这个品牌就没有价值。 说给创业者的课程：小白财课
针对目前互联网行业的创业者对财务了解程度太差，而且财务出身的创业者太少了，小白财税推出了小白财课。从营销的角度来讲，小白财税提供专业的课程，用户也会觉得小白财税的产品是最专业的，那么在产品在渗透的时候用户也愿意选择小白财税的服务，从BD合作的角度来说很多创业渠道他们也迫切需要财务知识来服务创业者。针对创业者，优惠政策等等相关的知识。
财务行业本身偏向传统、包括现在互联网化的产品在内并没有一个统一的标准化，大部分依靠单据的数量来进行收费，往往创业者并不了解财务，小白财税想在行业里定制统一的标准化规范，让“小白”用户也能够轻松读懂财务。创业者只需要知道自己产品成立时间、每月营收、就能够了解自己该选择哪种财务代理模式。傻瓜化。
张建国连续创业者，个人天使投资人，擅长运营、市场营销、商业模式顶层设计。多次在媒体发表关于行业的个人看法。就职经历：亿玛在线商务总监，美丽说营销总监，上海希驰副总裁，现任职小白财税COO。
本文为软科小院记者百顺专访小白财税COO，转载请注明来源软科小院
