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拼多多疫情期间发不了货怎么办?怎么申诉?

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拼多多疫情期间发不了货怎么办?怎么申诉?

为了能够更好的做好拼多多店铺的各项服务,其实也需要做好售后工作,但是现在处于疫情期间,这时候发不了货的话,应该要怎么办呢?

方法一:快递模板添加不可达区域,这样用户就无法下单。

1、打开拼多多管理后台——发货管理——物流工具–新建运费模板

2、疫情地区取消勾选——不配送区域选择原因

方法二:如果没来得及改快递模板,联系用户退款。这样操作有一定的复杂度,不建议大卖家这么做,小卖家可以,毕竟都是钱。

方法三:如果用户不肯退款,地区写旁边的市,详细地址再把哪个省哪个市那个地址写上,这些操作也是针对小卖家,订单量不大的,订单量大的情况,延迟发货也就赔3块钱,无所谓。

方法四:利用打单软件的快递分区功能可以很快筛选出那些无法发货的订单。

1、打开打单软件,选择快递分区功能,点击编辑;

2、设置为排除条件,选择疫情无法送达的省市区,点击保存;

打印发货的时候点击保存的快递分区,就可以把疫情地区的订单全部排除,避免误发货。另外快递分区功能可以精确到省市区,非常的方便实用。

最后,店铺要是遇到疫情发不了货的,就一定要重视起来,就是联系客户,或者赶紧设置快递模板,将疫情地区设置好,这样疫情地区的消费者就无法下单购买了。

怎么申诉?

1、使用站内信

进入到拼多多商家管理后台,顶部点击站内信,然后查看虚假发货,欧哲轨迹违规处罚处理通知,等到打开通知后,在正文内容下方选择“申诉链接”发起申诉即可。

2、违规的信息

进入到拼多多商家管理后台,在左边导航栏找到店铺管理-选择违规信息进入到“店铺违规管理”页,然后找到对应违规进行申诉的。

3、消息盒子

这个需要进入到拼多多商家管理后台,选择右下方消息盒子点击店铺违规,然后找到对应违规处理通知,选择处理。

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