案例拆解：万门大学0元课拆解
这是公众号的新栏目：案例拆解，每天通过一个教育案例拆解和分析，让你获得在线教育的引流、促活、转化、留存、转介绍的运营增长玩法。
今天的案例来自，第 1 期案例拆解活动的优秀选手李军龙，带来的案例拆解是，万门大学0元课拆解，enjoy~

首先，说下我选择拆解这个活动案例的原因是什么？

1.他们面向人群跟我们产品面向人群有重合，案例经验更加有借鉴意义。

2.个人感觉万门大学做了很多增长方面的尝试，所以他们的每个活动都愿意关注下。

3.这个活动并没有看到刷屏的现象，但是从活动的设计中还是有很多可圈可点的地方值得借鉴。

下面，我从一个完整活动策划的角度去拆解下这个活动的亮点和不足，然后提供一些我个人的想法。

一、活动背景

这个活动并没有在公众号推文以及其他外部渠道推广过，所以我猜测这可能是运营测试这个海报效果的一次尝试，并没有大范围推广开，而且根据我的经验，国庆节上线活动并不利于传播报名，因为大家都准备享受节日的悠闲，根本无暇课程学习。

所以如果是运营同学的一次测试，那安排节假日一定会影响活动效果，这个测试注定是失败的。观察来看，三天时间，裂变3个不到100人群，其实也证明了一点。

还有另外一种假设：运营同学最后冲业绩，利用内部的流量做扩散获取一些新流量足矣，其实这样看也是讲的通。

二、活动目的

从整个活动流程来看，是一次拉新活动，利用现有用户去扩散，吸引更多流量注入到自己的私域流量池，包括微信群和个人号，增加自己付费产品的覆盖人数。

三、实施方案内容

1.选择很容易扩散的产品（病毒）

病毒性的产品特点：受众广、价值性高、获取门槛低。

人工智能是个当下讨论的热词，在百度中搜索指数比较高，所以面向的人群会比较广，再一个从海报包装可以看到，很多的数字和牛人讲师都让整个课程显得很珍贵，很有价值。

图1-病毒海报

整个内容包装堪称完美，海报设计的七要素基本都有，基本挑不出什么毛病。

2.引导更多人分享报名

拉新路径设计：

图2-用户报名流程

整个活动能否传播开，除了“病毒性”的内容外，如何创造一个环境，让病毒可以大范围的扩散又是另外一个很重要的影响因素。这部分是这个活动的亮点所在，运营同学其实做了很多细节的点提升整个活动的拉新转化率。

四、案例亮点

亮点一：尽可能降低了门槛，扩大活动漏斗口

相比用户填写表单或者添加活动小助手，扫描群二维码用户操作门槛更低，不报名可以直接退群，也可以观望看看，对自己也没有什么损失，这一步可以减少流失。往往让用户迈出第一步是最难的，只要迈出第一步，根据沉默成本原理，用户最后转化的可能性很大。

亮点二：放大用户的沉默成本，减少流失，存量找增量。

1.放大用户的沉默成本，减少流失

用户进群后，马上告诉他领取到了课程名额，下面教他如何领取课程，一步步引导用户完成了活动的两个关键动作，一个是加群，一个是添加课程老师，而且这两个动作对用户来说，操作门槛都很低，对用户来说没什么损失，所以整个的流失是最小的。

2.存量找增量

按照上面的引导，用户很轻松的沉淀在你的微信群和个人号里面了，而且流失率很低，然后，我们的运营目的还未达成，我们希望这些用户能够帮助我们扩散这个活动，带来更多的人。

亮点三：用户背书：

用户分享完后，还要要求用户给你站台背书，证明你确实领到了，其他新入群未分享的用户会跟着分享，因为前面已经有人验证过了，这是真实的，减少用户的试错成本。

整个活动报名已经构成闭环，只需要不断优化每个环节，减少流失就可以了，通过我个人的观察，运营小助手从两方面对本次裂变拉新最关键的位置做了优化：

图3 案例亮点

五、案例待优化点

优化1：修改话术，减少用户分享时的抵触心理。

比如下面这样需要用户分享大段的文字，而且很生硬，营销味很重，对用户来说，自己没有体验过或者信任度不是很高的活动都不愿意打广告。

这句话是不是更想用户自己说的话，简单直接，广告味是不是不是那么重了，如果用户特别希望要这个课程或者对你比较信赖，一定会愿意分享的。

优化2：增加刺激，激励更多人去帮你分享。

运营同学拿出了整个课程的目录，显示整个课程内容丰富，给用户感觉很有价值，不报会后悔的感觉。

优化3：增加更多奖励，保证有效分享。

很多用户说分享了，完成任务了，留着也不太好，可能会删除分享的内容，为了消除用户的这种心理，继续增加奖励，让用户愿意继续保留分享的内容。

注意一个细节：所有话术都是偏口语化的，带有人性化的一些表达在里面，比如：国庆节快乐、收到等等字眼，尤其是使用群控软件的，都应该注重这些细节，让用户感觉你不是一个机器人。

图4-案例优化

六、可能遇到的风险及预防措施

微信禁止诱导分享朋友圈类似的动作，如果遭遇用户或者竞对举报，个人号很容易被封号，所以建议做以下准备：

1.活动期间，及时回复用户消息，保证用户体验，不要让用户觉得被骗的感觉，一般用户不会主动投诉你。

2.微信号应急联系人增加自己身边的人，最好出现问题，能够马上协助你解封。（不是很严重骚扰用户的动作，微信会警告不会永久封号）

3.多备用一两个个人号，如果遭遇封号还可以顶上去继续承接流量，减少流失。

七、需要用到的工具、人力

1.工具：活动自动建群应该是建群宝工具实现群控所有的功能，包括及时欢迎新人、自动通过好友、新好友回复、图片自动识别等。

2.人力：活动群应该是有潜藏几个自己人做水军引导，一位运营人主要负责个人号用户问题的解答，如果流量多，可能需要增加人力。

八、方法论总结

1.找到这个世界上永远不会改变的东西，将其使用到极致寻找增长的可能，比如本活动其实是利用人类心里共有的特性，都希望用最小的成本获取最大的收益心理。

2.站在用户视角去体验整个流程，你对用户好，用户才会帮你。（你把用户当韭菜割，韭菜难道不知道你在割它么）

3.内容是王道，能真正解决用户问题的产品才具有爆款的潜力，给用户产生的价值越大，毒性越强。

4.细节很重要，从文字表述、路径设计、用户体验等各方面优化活动中的每一个细节，一个细节的处理可能会像杠杆一样，降低你的市场获课成本。

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