速卖通改中差评技巧速卖通差评可以修改吗

　　速卖通全球购物平台速卖通改中差评技巧肯定也有不少，那么有些速卖通改中差评技巧是不是都是很多卖家想要的呢?速卖通改中差评技巧都有哪些?现在小编给大家介绍一些有效的速卖通改中差评技巧大家都看好了哦，肯定会对你的店铺有帮助的哦。

　　速卖通改中差评技巧介绍

　　在个人处理速卖通差评的过程中，买家留下差评的的原因大概有以下几类：

　　质量问题;尺寸不合适;未收到货;速卖通物流不给力;描述与实际不符，是个骗子

　　不管处理任何问题，首先第一步是道歉，向买家表达真诚的道歉，为下一步做铺垫;

　　第二步就是提供解决方案，针对不同的问题，不同的买家，提供合适的解决方案。

　　第三步，问题解决了，买家的气消了，自然很容易帮忙更改评价。

　　针对质量问题：

1. 真诚地道歉，为带来的不便深表歉意;同时表示会加强质量管控，或者重新审视与供应商的合作。这一步把真诚地态度表达出来，大部分买家的气也消除了一半。

　　2. 提供退货，买家如果愿意的话，可以把货寄回来，全额退款，但是运费由买家支付。大部分时候，买家不大愿意接受此方案(当然也有同意接受的)，但不管怎么样，最主要的目的是让买家感受到我们积极主动地寻求解决方案的态度，态度非常关键 3. 同意退部分款项，同时用情去感动买家，表示差评对自己店铺会有比较差的影响，希望能够提供帮助。大部分情况下，到达这一步，很多买家也同意帮忙更改差评了，当然前提是你有一个好的态度，能够让买家感受到你的真诚。

　　针对尺寸不合适的问题，可提供以下这些解决方案：

1. 让买家把货寄回来，卖家答应再免费邮件大一号或小一号的产品，前提是由买家支付运费。分析: 一般大部分买家无法接受此方案(当然在我们处理的过程中，是有买家同意的)，因为比较麻烦，运费由其支付，对他也较不利。提出此方案的目的之一是让买家感受到我们在积极地寻求解决方案，其实很多时候买家要的不是结果，而是一种心理安慰。当买家拒绝此方案的时候，一定一定要反问：那您有比较好的建议吗?这句话的重量也很大，买家会进一步感受到我们解决问题的态度。

　　接下来再提出自己的解决方案

2 . 让买家把不合适的产品送人，再拍一个宝贝，给予优惠，优惠多少，这时候要有一个具体的数字，这样才能让买家有概念。同理，和提出第一个解决方案时一样，当买家无法接受的时候，一定要反问：是否有比较好的方案。让买家感受到我们的态度，努力积极解决问题的态度，很多时候态度好了，买家是很愿意去更改差评的。

　　3. 若前两个方案不可行，最终可以提出退款，退部分款项。一般到这个方案提出时，很多买家也就同意更改了。

　　真诚的道歉+提出解决方案+ 努力积极地解决问题的态度 = 让买家更改差评的保障

　　以上一些小小分享，希望大家能一起进步。若需要帮助，请随时联系。

　　以上就是速卖通改中差评技巧，我相信大家只要按照以上速卖通改中差评技巧来做的话，肯定能解决大部分用户的问题。怎么样呢如果觉的还不错的大家可以关注下店铺搜哦。以后还会有更多精彩的解答哦。