阿里旺旺回复率怎么提高(旺旺回复率怎么提高)
本文提纲:如何解决阿里旺旺回复率低的问题？有哪些推广技巧 在一个店铺里提到淘宝客服是很重要的。评价一个店铺的时候，旺旺的回复率也是一个评价数据。如果旺旺的回复率太低，店主就要想想原因了。旺旺总体回复率低的原因是什么？有什么推广技巧吗？阿里旺旺回复率低怎么解决？有什么推广技巧吗？
一、旺旺回复率低的原因
第一:管理漏洞
1。晚上12点以后回复
2。客户服务遗漏
(1)没有完成最后一句的习惯(比如用户说 好 、 谢谢 使用后无回复)；
(2)广告骚扰，黑掉不回复；
(3)客服疏漏，无人跟进管理；
(4)回复助手第二天没有一键导流；
(5)客服夜班12点前下班。
第二:非管理漏洞
1。正规客服人员不足；
2。客户的突然激增导致承接能力不足。
二、旺旺回复率低怎么算？
阿里旺旺回复率=最近30天内一个自然日内阿里旺旺的有效回复数(店铺小米的接待数+人的主动回复数)/最近30天内一个自然日内阿里旺旺的咨询总数。
注:(小二与卖家的旺旺聊天记录不计入旺旺回复率；卖家子账号间聊天不计入旺旺回复率)
1。牛倩系统/牛倩助手的自动回复不是有效回复，设置快速回复也不是有效回复。
2。24点前旺旺咨询需要24点前回复。如果24点以后回复，会影响前一天的旺旺回复率；比如你晚上11点59分问，12点01分答，就算作没答！！！
3。回复率是30天的数据，所以如果今天回复率不是100%，那么接下来的30天都会受到影响。
4。广告信息不要直接黑掉。如果直接拉黑，会被视为不响应，影响指标。如果回复后被拉黑，不影响指标。
阿里旺旺回复率低怎么办？
常见解题技巧
A .设置机器人自动回复:如果人类客服不能及时回复信息，我们可以设置机器人的回复，因为这被视为有效回复。
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