近年来,随着拼多多、阿里京东新零售动作频频,“电商市场下沉”成为热门话题,伴随这一趋势,有人就提出了“消费降级”的说法,硬刚起主流的“消费升级”看法,一时间引起商业江湖议论纷纷。
这一说法,也让处于电商市场降级排头兵的的拼多多面临尴尬境地,连大boss黄峥也坐不住了。他认为:买便宜的东西并不等于消费降级,实惠是种普世性的需求。
溯源:是长期趋势但不是短期“风口”
“市场下沉”不是近几年才出现的现象,而是在中国大纵深经济格局下长期存在的现象,从脑白金的农村包围城市,到OPPO、VIVO、全友家私、万达广场、战狼2的成功,到趣头条、快手、拼多多这些互联网品牌攻城略地,都呈现出这种趋势。
那么,新一轮的电商市场下沉,是什么原因造成的?
这主要是由于电商市场和配套技术、设施不断成熟,向低线市场(三四线及农村)延伸、拓展的结果,主要表现在以下几个方面:
一是移动4G的普及。低线市场大量的家庭都没有电脑,却有手机。在PC时代,电商是没法渗透到下沉市场的,但是移动4G时代,农村的大妈大爷都有了手机,网民出现量级增长,而且手机是可以随时随地,在任何场景下下单的,而低线市场的人群又是最有时间的一群人。这样,时间和空间方面,都为电商市场下沉提供了人群基础。
二是低线市场物流等基础设施的深入发展。过去,由于低线市场极度分散,市场规模又小,品牌或流通企业无法承担这么高的渠道费用,也没法分摊,很多品牌通路到达一二线市场,就下不去了。
而如今,哪怕是在一些农村偏僻的村庄,都有了固定的电商服务点、提货点,快递都可以到达,加上电商的长尾效应,可以将不同地区的订单汇集,形成市场规模并分摊成本,使得电商市场下沉有了飞翔的翅膀。
三是年轻人带动下,低线市场对移动支付、短视频以及电商购物使用习惯的培养。用电脑下单,其实是很复杂的(尤其是对大爷大妈来说),使用银行卡、信用卡支付等,在农村是很不便利的。
而如今,多年来大家使用微信、支付宝、快手等软件,对手机社交、支付、抢红包等形成了很好的使用习惯,再上手电商购物也要方便很多(无怪乎拼多多的第一入口是微信)。
在这个过程中,农村年轻人的带动是非常重的,年轻人在城市工作时,经常会在电商购物并直接快递给家里的父母;回乡时,可以帮父母安装APP、教会操作;而回乡生活、创业的年轻人,又直接带动了这个市场。
电商下沉低线市场,如果要拉新的话,一定要把握这些人群,以及像春节、暑假、国庆等年轻人回乡的重要节点。
真伪:消费降级还是消费升级
电商下沉,看似是消费降级,本质上却是消费升级和消费迁移。为什么这么说呢?
想想过去,低线市场太分散、购买力低、规模小,产品通路成本高,很多品牌停留在一二线市场,根本买不到。
因此,PC时代,低线市场购物的痛点是:
1.产品品质低,但通路成本高,渠道层级多、加点高。因此产品性价比低。
2.除了日常消费品等大流通产品,个性化的产品、小众化、不常用的产品往往买不到。
3.高端市场规模小,供给少,低线市场的土豪,有钱但没地方去买那些国际知名的高端品牌产品。
因此,低线市场电商下沉,其实有两情形:
一是像拼多多这种,面向低线市场节俭家庭、省钱大妈,他们购买产品的档次并没有下降,只是可以买到比线下渠道通路成本更低、价格更低的产品,是产品降低、性价比提高(渠道红利),而不是产品档次降低。何况他们购买产品的范围,比以前更广了。比如以前不买口红,现在可能买了。这个不算“消费降级”,而是“消费迁移”——从线下迁移到线上。
二是低线城市有很多高收入人群,比如头部个体户和企业老板、公务人员、高级职员等,他们的收入在本地消费水平来说很高,不亚于一二线城市高收入人群,而且他们买房压力小、可支配收入可能比一二线城市高收入人群更高。
这群人对于提高生活品质、炫耀性消费有巨大需求。由于当地很难买得到那些高端的、国际知名的、个性化、小众的品牌产品,这种需求长期被压抑,拼多多们也没有满足。这本质上来说,是消费升级,是中国市场的“消费升级”趋势在纵深上的延展。
这是不是意味着,未来在这个领域的电商市场下沉,还有很大机会呢?
机遇:电商市场下沉还有哪些红利?
从一二线到三四线及农村,市场规模是从到点到面的量级跃升。这个占据了中国大部分人口、涵盖了小镇青年、银发族、土豪、省钱宝妈等多种人群的大市场,其潜力是不可估量的。
根据一直以来这个市场购物痛点,可以大致预测以下几种产品类型,可能具有很大的潜力:
一是性价比很高的品牌产品。这个可以满足消费者提升生活品质的需求,同时价格上又能接受。比如这几年唯品会这种品牌特卖近年来再度走强,很大程度就是因为下沉市场用户的支持。另外,像爱库存这样的品牌库存电商、质优价廉的国货品牌产品,预计也会很受欢迎。
二是一些有个性的、小众化的产品。以往由于市场培育不足以及通路条件限制,这种需求无法满足。但是随着这些区域市场的成熟,以及快速的便捷,这些需求可能会**,比如美容用品、运动器材、宠物用品等。
三是高端的国际知名品牌产品。比如国际轻奢护肤品、数码黑科技产品等,可以满足土豪们提升品质、体现身份、炫耀财富的需求。如果可以针对下沉市场的购物习惯,用代购、社交等方式,让这些以前在一二线城市的产品无缝触达下沉市场,也会有很多机会。
四是农村产品的逆向输出。比如农村那些原生态的农产品、特产、手作,有了现代电商平台和快捷物流加持,卖给大都市的消费者,也是存在很多红利的。
策略:掘金下沉市场需要注意3点
首先,要极其重视熟人社交。下沉市场跟一二线市场最大的区别,就是一二线城市是陌生人社会,而下沉市场是熟人社会,比如一个村庄、一个小区的居民,他们往往都认识,互相分享和带动的作用是十分显著的。比如这些人群里的意见领袖(如种植能手、赚钱大户、当地网红、村干部、小区管委会大妈等),就有很强的示范作用。购物的服务体验、口碑,也会很大程度上影响用户复购和向亲友推荐的机率。
其次,锦鲤促销引流很有效果。由于下沉市场人群的收入水平普遍偏低,但是拥有充足的自由支配的时间,尤其是那些大妈、还有带娃的宝妈、坐在店里生意清淡的店老板,非常热衷参与领红包、抢小礼品这样的事情,不光为了省钱,也为了找点乐子。所以设计促销时,不光要有金钱利益诱导,还有尽量好玩一点。
最后,内容种草方面,要符合下沉市场的审美特征。有一些品牌一味追求高大上,崇尚文艺风,但是在下沉市场,人们的审美不一定就吃这一套。励志、情感、亲民固然有市场,但是好玩、土味、沙雕风格也很受用,具体要根据目标人群的特征做调整。
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