新媒体运营是什么？需要掌握的哪些能力？
一、什么是新媒体运营？

新媒体运营：

在我们大众的认知范围里，「新媒体运营」，是通过现代化移动互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

二、新媒体运营需要掌握的哪些能力？内容创造能力

新媒体时代，内容有多重要，不言而喻。内容能力是一项需要⻓期培养的能力，它对任职人员的思路灵活度、创意、逻辑都有要求，也考验着运营者对新媒体与新终端的学习、应用能力，去了解不同社区、渠道、终端的特点，因地制宜的进行内容设计。

文案能力

我们的文案一定要有自己的创意，没有创意的文章是活不久的。从使用场景来看，文案可以分为App推送文章、Banner文案、社群文案、公众号图文、朋友圈文案和商品详情页。

文案又可以分为销售文案和传播文案。销售文案主要是以销售转化为目的的文案，比如广告软文、商品详情页、社群销售文案等；传播文案则是以扩大品牌影响力为目的的文案，比如品牌宣传海报文案、活动页面文案、渠道推广文案等。

不管是哪种类型的文案，最终目的都是转化。从现在岗位职责中，我们总结出了文案创意技能有两个方面：卖点挖掘和文案写作。

卖点挖掘的核心是要求运营从产品的功效中，找出与用户需求相匹配的产品卖点。文案写作跟传统的写作有所不同，对文字功底的要求略低一些。难点在于，如何吸引用户浏览文案、激发用户需求及让用户相信产品功效的真实性，从而产生进一步的购买行动。

内容规划

运营新媒体切忌三天打鱼两天晒网，所有的运营排期都应该是确定的，今天准备明天的内容，明天准备后天的，要做好一周的计划以及未来1到3个月的方向。同时要做好互动，为粉丝创造价值。

粉丝粘度

保持粉丝粘度，让粉丝产生依赖，除了靠内容以外，还有许多其他方法。比如：选取最佳时间推送文章，加强粉丝互动；跟追热点新闻和话题；利用好流行网络用语；优化标题的吸引力度；内容连载；多抛出问题，引起用户好奇等。

微信的推文、抖音上的短视频、小红书的美妆笔记、虎扑上的帖子、电商的商品信息等，这些都是内容。只要是互联网产品，就一定是用内容进行修饰的，都是需要内容运营的。只不过不同形态的产品，内容类型不同、呈现形式不同，对运营的要求也不同，所以内容创作能力显得格外重要。

想要创作出受欢迎的好内容，关键在于选题和标题。一篇文案写得再好，如果标题的吸引力不够，用户根本不会点开来看。

数据分析能力

数据可以帮助你完成运营指标的拆解和落地，可以帮助你发现问题出在哪里，提高对过程的优化和掌控，寻找实现目标的最佳路径，数据思维是运营人需要具备的重要思维能力之一。

SOP 搭建能力

SOP（Standard Operating Procedure）指标准作业程序，指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。它一方面可以通过标准化、流程化提高人效（尤其可复制性强的业务） ，另一方面还可以沉淀经验，帮助以后持续改进、提升。

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