先我介绍一下，我叫：胖秋，重庆人，类目是男鞋。非常感谢聚草堂给我这个机会和大家互动，越多分享我受益越多。

淘宝历程
我大学毕业就进入中国电信重庆分公司上班，可以说是铁饭碗，天天喝茶、看报、吹牛B，收入稳定。但是我的性格比较直，不喜欢事业单位的勾心斗角，电信升迁主要看关系和资历，看不到希望，主要是学不到东西，混吃等死。
现在还和以前单位的同事有联系，他们也大都离开了，不是去了其他公司，就是自己创业了，国有企业的体质真的有问题，温水煮青蛙，消磨人的意志。
2012年正好我表弟的淘宝男鞋店做得很不错，他当过IT公司的项目经理，有管理经验和美术功底。如果我能够承受最坏的情况，那就可以去创业。大不了创业失败，学了技术再出去打工，也比在电信待着有前途，毕竟电商是大的趋势。
当时除了他就只有我老婆支持我，其他人都是，我的亲戚和朋友都说我丢了铁饭碗去冒险是疯了。这时只有一个人支持我，那就是我老婆，她就给我说了一句话，我一辈子都会记得：“你都三十了，再不出去闯一下，就闯不动了！我工作稳定就行了，你放心去创业吧！”
当时还没有小公主，所以我心一横，就把婚房卖了，入股了表弟的公司。当时差点把我父母气死（首付是老人家出的），把我骂得狗血淋头。但是他们也了解我的性格，不撞南墙不回头的。
现在当时反对我的人都说我做了正确的选择，但是如果我失败了呢，哈哈哈哈，不过失败也是暂时的，我们不会因为一次失败就放弃。
一开始我们真是很傻很天真，因为资金有限不敢压货，就在档口拿货，赚几元就卖。几个月下来，卖了几千双鞋子，档口老板笑了，我们累趴了也没赚到什么钱。知道真相之后，很生气，但是无知不能怨社会，是自己书读少了。
重庆的档口鞋子当时质量也是很次的，早起淘宝用户对质量真心要求不高，后来我们就去重庆皮鞋基地–璧山的鞋厂下货，开了天猫：MD旗舰店。
璧山的鞋子是手工制作，质量好坏不一，用户也能接受，反正售后就死命道歉就行了，现在就行不通了，哈哈哈
我们公司就这样跌跌撞撞，2013年销量做到1000万，2014年3000万，随着销量增长，质量问题也越来越多，爆款被抽检删掉了，去了杭州也无济于事。从那时起我们第一次意识到产品质量的重要性，所以跑到工厂去调研，增加质检环节，增加客服收集质量问题环节。
因为我们质量问题投诉介入比较多，所以淘宝就会介入抽检，大家千万要减少质量问题投诉哟，这个被抽到就是删，而且基本无法恢复。我们还拿去杭州质检局复检了，还是没用。
那次爆款被删除，至少损失70万，因为我们拿了70万才推起来，还不算后来权重起来自然销售的损失，教训深刻。
流程和制度完善后，我们专心研究技术，决定不依靠刷单打爆款。并同时由我负责开拓分销渠道，经过1年的努力，我们的分销商已经达到700个，单日销量200双以上。2015年我们又开了一家旗舰店：XXX旗舰店。当年总销售额突破7000万，双11当天销售额920万。
2016年我加入聚草堂，认识了翔哥、翁少、海东、胡子、大宝、大师兄等志同道合的朋友。我看了极致老大和胖妞关于生意本质的文章，才意识到我们生意越来越难做的原因是：我们太重技术轻产品了，偏离了生意的本质。
个人心得
1、不做第一个吃螃蟹的人，跟着竞争对手走，往往是对手让我们进步得最快。做任何决定都要看数据，不能拍脑袋，看有没有成功案例。
我看到很多竞争对手死掉，都是自己作死的，款式不测试就下大货，只依赖刷单等等。
2、公司要轻，快速决策，快速试错，快速调整。
我们公司人已经50多个人了，但是还算轻松，以前是节约成本试错，现在是要快速试错，成本高点也可以接受，现在的机会是转瞬即逝。
比如这次直通车的车轮战，可能也就能用2、3个月，但是这几个月节约的广告费也挺多的，上次大神分享的车轮战，我补充一点，就是减少被过滤的小技巧。
wshongs ：
测试了可实施吗？
曹俊秋：
是的，可以大幅降低被过滤的机率。
（1）用比较贵的VPN软件；（2）晚上10点以后再点；（3）浏览停了时间要超过1分钟；（4）展现配合点击。（最后一点的意思是点击不要太集中在一开始了。）机器软件我没用过，我们都是2个人点的。

宛庭女亭：
展现多了再把点击跟上，对么？

胖秋 ：展现多了就删掉点击率低的创意。

3、多个渠道发展，维稳。分销、京东、亚马逊的销量虽然比不了天猫，但也可以把公司运转成本抵消。这样我们就心不慌了，就好安心研发产品和技术。
我们当年做分销并不是为了扩大品牌知名度，其实就是为了活下去，如果哪天爆款又被删了，公司还可以靠分销养活，人都是逼出来的呀。
现在我在学习外贸，希望可以开拓国外更多的渠道，比如亚马逊入仓，facebook广告，自有网站等，所以鸡蛋都放马总那里，还是觉得不稳当呀。
提醒一下，如果大家以后要卖往美国，那么就要先去美国注册一个商标，如果被人家抢注了，你就悲剧了，每个国家都需要，花费不高几千美元就可以搞定。
讲点实操
1、评价维护：日常少量刷单，准备高品质买家秀；配合客服处理差评（让顾客追加广告，系统默认屏蔽）。转化率可以提升20%-30%。
这个是我觉得非常重要的基本功，提升转化率非常明显。就算送鞋子都不能要差评，现在用户只看差评。
2、活动多连接，多店铺。即完成指标，又做出销量。主副连接，天猫+C店配合。
这个应该都知道的，淘抢购拼团，我们就是用天猫+C店，天猫不敢动，C店做销量。驱逐舰为旗舰护航，这样即可以帮小二完成业绩，又可以让旗舰店不冒险。天猫除了做评价，一般都不会做单了。
3、团队管理：制定合理公平的考核指标，及格线，奖金池。Pk业绩，拉开差距：6:3:1:0，引入末尾淘汰。业绩提升30%。不光是客服部可以这样pk，运营也可以。
这个虽然有点残酷，但是确实有效果，以前很多混吃等死的人都扛不住走了，这是优化公司的战斗力，拉开第一名和后面的差距，激发pk。只是目前售后pk制度还不是很科学，有些指标不是很公平。
老员工一开始会反对这个制度，而且会联合起来反对，但是只要你坚持执行，给业绩好的人更多的好处，就会有一部分优秀的人出来为你说话，慢慢大家适应了也就平稳了，反正现在公司不怕招不到人，优胜略汰。
这个制度目前只有美工无法执行，美术这个东西和审美相关，太难考核，不过上次贾真说的还是有用的，一个好的首图，只要提升了点击率，都给予奖励。可以激励摄影和美工去天天想办法做图。

翔哥 聚草堂：
考核2个指标，对，总要有个引导目标

wshongs ：
美工绩效考核，点击率是可以作为一个比较客观的考核标准。
胖秋：恩，点击率目前生意参谋可以看到pc的，无线的可以通过直通车轮播测试。

我的内容比较粗浅，都是些大方向，没有很多精细化的运营实操，还请大家多多包涵。

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