如果你在淘宝平台上经营店铺，你需要处理各种情况。有时会遇到客户退货退款的情况，有时会遇到无法发货的情况。那么淘宝不能发货怎么办呢？我们一起学习吧。
1、淘宝不能发货怎么办？
如果买家发起的投诉类型为未按时发货，卖家可以直接通过投诉页面进行赔偿。除此款外，其他款项均需支付宝及时支付给买家。卖家付款后，建议将付款交易号反馈到投诉页面。
货款计算公式：按商品实际成交金额的5%作为违约金（不含邮费和红包金额），最高不超过30元，最低不低于5元，最低不得低于1元（特殊情况除外）。买家投诉后，卖家未在投诉确认前在淘宝上人工干预并支付违约金。
违反交货期承诺是指，除特殊情况外，在买家付款后，如卖家未能按时交货，买家须支付货物实际成交价的5%作为违约金，并附有最低1元，最高30元；买家发起投诉后，若卖家在投诉成立前未主动支付违约金，则每次扣3分，除违约金外。买家发起投诉后，在违约金网络人工干预并确认投诉成立前，卖家主动向淘宝付款，不扣除淘宝的干预。
二、淘宝发货失败的原因是什么？
首先，可能是因为买家数量多，货源紧缺，导致发货延迟。这时候可以和客服沟通询问大概的发货时间；
第二，可能是店家收到投诉。我一直抱怨说杂货店要关门了。这时候要注意店铺的情况；
也许我遇到了一家骗局。一些卖家在淘宝上开店骗钱。收到钱后，他们一直没有发货。因此，网购时要谨慎选择，以免上当受骗；
还有一种情况是卖家已经发货了，但是物流没有及时更新，导致我们看到的这种情况状态一直是未送达。这时要积极与卖家沟通处理。
部分卖家迟迟不愿发货。推测卖家可能缺货补货在路上，或者想积攒一定数量再进货，以降低进货成本，这都是正常的。
但还有一点大家也很难猜到，那就是卖家很有可能试钱。
有些卖家，尤其是一些做dropshipping的新手卖家，非常偏激。
可能他是新店，产品没货，但他会先上架，收款，5天、10天不发货。到时候他会告诉客户没有货了，他会退款，但最后他发现这个产品是可以的。
至于他所谓的“断货”，很可能是市场上没有存货，所以他就先PS了一张图。
经营淘宝店铺，如果因为某些原因无法发货，一定要第一时间报告，否则淘宝平台会对店铺超时发货进行一定的处罚，损失会很大。
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