我们在淘宝上购物，如果遇到不合格的商家，我们肯定会向他们投诉。你知道投诉淘宝卖家会有什么后果吗？下面就这一方面进行说明。
淘宝卖家被投诉的具体后果取决于投诉的类型和投诉的结果。一般有两种结果：
1、根据淘宝规定，买家投诉卖家后，卖家进入举证阶段。在这个阶段，卖家只会显示投诉的问题和类型，而无法获知投诉人的信息。卖家出示证据后，小二会根据证据的强度决定是否让投诉人继续提供补充证据。如投诉成立，将按照相关规定进行扣分、降级、下架甚至下架商品或整店降级等处罚。
2. 投诉不成立不影响。
有什么影响？
由于针对卖家的投诉种类较多，一旦投诉成功，卖家将受到不同程度的处罚。例如，卖家承诺何时发货，但未能按约定时间发货，延迟发货，对于此类投诉，卖家将按照实际成交金额的5%进行违约金赔偿。产品。
根据投诉建立的节点将被扣分。投诉前无损失扣3分。就算每次都赔钱，这种情况每达到3次就扣3分。我们知道，如果店铺累计扣分达到一定数值，就会受到更严厉的处罚，比如降低权限、长时间封店、下架宝贝等更严厉的处罚，如累积到48点，将彻底摧毁商店。这只是延迟装运的投诉扣减。
如果卖家涉及比较普遍的违规行为，每次扣6分。处罚也不低。同时，买家也会给予差评，降低店铺的美誉度和动态评分。综合来看，经常收到买家投诉的卖家很难开好店。涉及假冒销售等投诉，一经成立，该宝贝将被强制下架。那么卖家对宝贝的包装工作就白费了。
所以卖家尽量不要通过阿里客服解决。尽量给买家一个好的结果。这样也才有再次光顾的可能。
看完文章的分享大家应该知道投诉的严重性了。如果商家被投诉，影响肯定不好。所以，商家一定要诚信经营，服务好顾客，这样才会减少被投诉的机会。
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