我们在京东平台购物后,如果对商品不满意,可以直接申请退货退款,操作起来非常方便,那么具体的申请流程是怎样的呢?解决方案。
京东退货退款申请流程是怎样的?
登录京东商城后,点击“我的订单”进入我的订单,即可看到之前购买的商品。客户服务”,找到下方的“维修、退换货”,此时即可进入维修、退换货流程。
点击“申请维修/退换货”,此时您的产品在下方,下方有“申请”,会提示您是否收到产品。我选择“已收到”,点击“继续申请”。
此时,您需要填写服务订单详情,选择服务类型,填写问题描述,点击上传图片,将您产品的问题照片上传至电脑。选择退货方式,通常是通过快递给第三方卖家。我选择了“回归”。
选择退款方式,请阅读退款方式说明。看清楚每条支付路径对应的支付方式退款到哪里去了。一般会勾选“返回原支付方式”。输入您的电话号码和姓名后,点击“提交”。
提交成功后,您需要联系卖家审核您的订单。联系卖家的方法是输入您的订单并找到之前购买的详细信息。店铺右侧,上方有“留言咨询”,点击进入新界面,点击“京东东东”网页版。然后弹出聊天界面与第三方卖家客服沟通。
卖家同意您的退货申请后,系统会向您发送短信要求您将商品退回给第三方卖家,并以短信的形式告知您具体的退货信息。请注意您的短信。将物品快递给卖家后,需要再次进入网页。
在“维修/退换货”下的“进度跟踪”中,点击进入,“填写发货信息”,按照界面提示填写您退货的发货信息输入,输入并点击提交。请注意红色提示。
此时再次输入服务订单信息,可以看到完整的产品退货方式、产品处理方式、收货地址、问题、收货地址发货信息等,收到货后,系统还会给您发短信消息通知您第三方卖家已收到货品,将尽快处理。
这时候您还是需要进入京东网站进行客户确认,进入“我的订单-返修/退货记录”,点击查看,查看您的退款进度,查看售后服务栏进度,点击下方进度描述“已解决”。
此时退款状态发生变化,退款状态会显示在退款明细的退款状态下。可以看到退款明细,退款金额等。不过,虽然显示退款完成,但实际到账可能需要3-7天,因为银行需要时间来处理你的退款。退款完成后,您可以对您的订单进行评论。
看完上面的介绍,你应该知道如何在京东申请退款了。只要您觉得商品有问题,都可以直接申请退货退款。为了享受更好的服务,请您下单时记得查看退货情况。
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