淘宝商家在开店之前需要提前做一些功课，比如卖什么，淘宝的工具是什么，淘宝的规则是什么等等。今天要说的是，淘宝商品体验指的是什么？
1、产品体验/产品DSR是什么意思？
产品体验是淘宝新灯塔考核的体验指标之一，主要考核店铺DSR的产品。
【定义】商品评价：（即商品DSR）=近30天评价的总星数/近30天评价的次数
【入口】具体数据可进入【业务员-服务-体验诊断-产品体验】/【千牛卖家中心-门店管理-客户心声】查看具体数据。
[怎么提高]
您可以在【商家顾问-服务-体验诊断-产品体验】/【千牛卖家中心-门店管理-客户心声】中选择商品体验分析结论，您可以直接在商户商品的DSR低分详情下载近30天，并根据消费者反馈，有针对性地提高产品质量，促进交易，做好售前售后客户恢复工作。
【如何移除】通过【恶意行为投诉中心】——我要投诉——异常评价，选择相应场景发起投诉。
投诉处理时限：3个工作日（不含节假日），投诉成立后48小时内数据生效，不计入统计（历史数据无效），一个订单只能受理一次投诉，请珍惜投诉机会，慎用。
2、为什么产品DSR和前台显示的动态评分一致？
亲，前台展示的是近180天符合描述的动态评分，《体验报告》中的产品DSR是近30天符合描述的动态评分。
因此，产品体验中的产品DSR评分与前台展示的描述一致。动态分数不一致。请不要直接比较。
3. 为什么产品体验评分很差或为0分？如何改进？
亲爱的，单身项目得分是根据商户某项单项指标在主营业务类别中的排名计算得出的。在任一单项指标中，卖家的体验评分为5个等级（5/优秀，4/良好，3/一般，2/差，0/非常差），5分表示同品类商家在该服务上表现优秀，优于同行业大部分商户，0分代表同行业体验很差，远低于同行业水平，请以页面评分显示为准。点此查看下评分的具体要求，也可通过【商家顾问-服务-体验诊断-产品体验】/【千牛卖家中心-门店管理-客户之声】查看详细数据了解具体情况，根据消费者的反馈意见，应有针对性地提高产品质量，促进交易，做好售前和售后客户恢复工作。在提升自己的数据的时候，一定要引领同行的提升，提升自己的排名，才能提升个人的分数。
综上所述，淘宝商品体验指的是商品的DSR，即商品评价。商家可以通过业务人员的服务体验诊断找到产品体验功能。
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