淘宝投诉卖家有用吗（解读淘宝商家最怕的投诉方式是什么）

虽然现在在淘宝上买东西很方便，但有时也有一些不讲道理的商家。当我们无法妥善解决时，我们可以选择投诉商家。那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么？

淘宝商家最怕的投诉方式是通过消费者协会或工商局投诉。投诉淘宝商家最有效的方式是拨打消费者投诉热线投诉，或在“12315互联网平台”投诉，或向当地工商行政管理部门投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下：

1、通过【淘宝官网】投诉。

通过浏览器找到【淘宝】官网，找到网站后点击打开跳转到官网【首页】，点击右上角【联系客服-消费者客服】选项，登录，然后进入【小米客服】咨询页面，在聊天页面发送【人工客服】，成功召唤客服后，在对话框中填写投诉内容，等待官方解决.

2. 淘宝APP投诉。

找到【淘宝】官方app后，登录进入【首页】，点击页面底部的【我的淘宝】，进入个人信息页面，点击界面中的【官方客服】选项，跳转到【小米客服】界面，然后在对话框中输入【投诉商家】，对话框页面会显示已购买的订单，找到您要投诉的订单并提出问题投诉；如果没有对应的订单，也可以在聊天页面【人工客服】输入，转给官方客服反馈。

3.拨打官方客服热线寻求帮助。

拨打官方客服热线“9510211”进行投诉。工作时间为：上午07:00至次日01:00。

假设消费者对人工客服的处理结果不满意或不赞成，也可以向“消费者协会”申诉。

1.使用12315小程序发起投诉。

(1) 打开微信，搜索小程序【全国12315平台】；

（2）进入本程序后，点击界面中的【我要投诉】，然后阅读“投诉说明”，勾选【同意】按钮；

（3）然后进入【请选择投诉单位】，选择要投诉的平台总部所在地，输入平台主公司的公司名称（公司名称可以在七叉叉等相关APP中找到）和天眼查）只要搜索要投诉的软件名称即可）；

（4）然后选择投诉平台对应的公司，并确认公司的经营范围等信息；

（5）进入【进入业务信息后】界面，补充具体投诉内容，填写完成后提交。

2、拨打消费者投诉热线进行投诉。

通过【12315】消费者投诉热线投诉，只能在官方人工客服上班时拨打，由人工客服接听。人工客服接听电话的时间为：周一至周五，上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是，拨打消费者投诉热线时，需要添加卖家所在城市/您要投诉的平台公司注册城市的区号，即“地区代码 +12315”。

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