首先祝贺PMTalk产品经理社区成功举办2020深圳产品运营大会，也感谢其选择我作为分享嘉宾。
数字化运营·背景
1.传统B端企业数字化能力的建设，整体处于初级阶段，需在各个环节推进数字化。
2.企业数字化转型关键在于商业思维、产品运营和数据管理的数字化转变，通过数字化来实现B端企业的降本增效。
3.数字化使B端企业更加深入洞察客户的需求和体验，基于客户行为洞察做出运营决策，成为企业数字技术创新的驱动力，从而提供满足需求的产品与服务。
数字化运营·思考
那么企业数字化转型，产品经理如何构建数字化运营能力？
数字化运营·内容
数字化运营是通过数字技术、数字工具与数据管理对产品或服务的各个环节，进行商业模式重构和业务架构重塑，来提升B端产品运营效率，并达到节约运营成本的目的。
数字化运营的核心是智能化运营+数字化创新。
根本目的是将原本以人的经验判断来执行的运营任务，转化为能够系统决策的自动化运营方式。
数字化客户运营
客户运营贯穿产品生命周期，通过运营的数字化与目标客户的触点建立数字链接，围绕客户的拉新、促活、留存与转化，构建一个良性的闭环运营策略。
数字化产品运营
一切用于连接客户和产品，并产生产品价值和商业价值的手段，都叫产品运营。
针对现有产品功能进行数字化改造升级，观测产品数据，基于数据分析优化产品策略，去提升产品的运营指标。
数字化·活动运营
在了解自家产品特性前提下，围绕着一个活动或一系列活动，针对客户定制化需求提供数字化活动策略，帮助企业打造多场景下的活动营销闭环，并实现用数据驱动业务增长。
数字化·渠道运营
渠道运营首要解决的是获客问题，重点是如何打破流量壁垒。
通过流量池来获取B端客户，让渠道触达与数字化运营成为现实，从而激发渠道活力。
数字化·运营能力
企业数字化的本质是让企业数据产生业务价值，通过多种数据应用场景，激发行为数据价值，提高数据资产使用价值；
数字化·案例拆解
如何构建B端中小企业融资的数字化运营？
1.模式转化：从传统的B2C转向C2B，基于企业画像、客户画像、客群细分、行为数据、交易记录等，精准识别客户需求，实现数据驱动业务。
2.数据整合：通过开放超级API或H5进行数据方、场景方、平台方的全端数据交换、资源交互、流程链接，来打通企业数据流与业务流，让产生的数据价值最大化。
3.统一门户：通过统一账户体系、统一数据模型、统一数据资产、统一数据服务，来构建数据引擎，实现智能化客户资产和数据管理。
4.搭建中台：让数字融资的申请、查询、建额及提还款等业务数字化，就需要一个强大的业务中台。通过数字化模型支持，实现从业务、管理到运营的数字化。
数字化·运营核心
数字化运营的核心关键在于抓业务、强逻辑、重管理、精数据。
数字化·答疑解惑
对于产品经理而言，需要在洞察客户需求，重塑商业模式和提升客户价值等方面，提高自己的数字化运营及数据分析能力。
至此，感谢PMTalk运营小伙伴的辛勤付出，也希望未来的三周年产品大会顺利举办。
作者：朱学敏，华创微课CEO，7年金融产品人，畅销书《产品闭环：重新定义产品经理》作者，企业IPD咨询顾问，专注于金融行业，从0到1负责产品的全过程开发与设计。
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