到底国人的天性,还是*宝培养出来的习惯,这三天来,咨询的客户,几乎都是从商品最低能够降价多少钱这个话题开始的。
以前没当过客服,也没在淘宝开过店,在网上买东西也不知道是可以还价的。不知在京东买东西是不是也要以叫他们让个三几十块,或者要求送点礼物呢。
客服要有耐心,要引导客户下单,这个我们都知道,但如果每个客户都讨价还价半天,一个客服一天能接待的咨询变得只有二三十个,这样对电商来说是十分不利的。如果我们让步,客户还会变本加利,下次购买时就要要求更多的优惠条件,电商的利润不断萎缩,最终消亡。
各位前辈的客户也讲价吗?你们是如何应付的?我也知道有大店不讲小店讲的规律,但怎么让自己的网让看起来像大店呢?问题啊问题,头疼啊头疼““`
本来我们网站的标价是最实在的了,批发价也比实标少不了几十块钱,我们的机都是最好的成色和最好的质量,但说了客户就是不信,也许,客户的坏习惯都是让我们给惯出来的,真想明天在网店的BANNER上挂个大大的公示:本商城恕不讲价,讲价请移步*宝!
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