从用户视角看红包大战：微信 PK 支付宝

昨晚9点30分，微信又让全国人民High了一把，3600万个红包，全民摇一摇，一起摇红包，泰康人寿、京东、陆金所、伊利、微店等商家成为此次微信红包的赞助方，微信，也颇为有见地的让大家有了明显的露脸机会。

当然，闪瞎大家双眼的还是大额红包，并起到了二次传播的效果，尤其是泰康人寿的一个888元的红包在朋友圈瞬间火了。

下面说说微信红包和支付宝红包，这一对冤家的红包大战。

用户投票，红包哪家强？

昨天发的投票，1500人看到文章，783人投票，其中85%的用户喜欢微信红包，15%的用户喜欢支付宝红包。

后来不少用户发来个人感受，结合用户反馈，我们来看看这两款产品。

首先是从红包的可感知来看。

红包，一般理解为赠送，但支付宝红包相对微信，貌似缺乏诚意，用户获得红包的概率过低。微信，也让人摇到手疼，但身边朋友几乎都摇到。

其次，红包的扩散能力。

微信有效的利用了社交关系，引导用户进行红包分享，这个方法，已经很老套，但非常有效，关键在于分享的红包，也一定是有钱领的，多少则另当别论。

第三，微信红包的用户路径更高效。

微信红包，收到后，自动转入钱包，路径极短，高效。支付宝红包，则有多种路径，并且这位用户反馈转载不流畅的问题。

第四，共赢。

微信红包，在明显的位置展示了商家信息，用户可以非常直观的感受到这些钱来自与合作商家，微信做了平台的事情，三方各取所需。

第五，戳和摇的动作褒贬不一

用户感觉戳红包，有游戏的感觉，没红包也幸福，另外一位谢同学则表示，屏幕戳着痛，而且戳坏了摇到的一块钱还不够修屏幕。

不管是否会戳坏，但用户的心理认知还是需要注意的。

摇的动作，相对戳，简单很多，这位用户邀请老爸和他一起摇，其乐融融。

摇，动静大比较爽，参与感强烈。

第六，获得实惠是刚需。

做产品一定有个核心价值，红包的核心价值，必然是用户获得奖励，衡量的标准就是用户是否拿到了钱，是否感觉爽。

如果支付宝让每一个戳的用户，都获得了钱，用户手指戳痛，只要不戳烂手机，大家一样会开心。

如果像下面的用户说的，感觉支付宝给的是优惠券，根本不是红包，那这个戳红包就适得其反了。

这位用户甚至抱怨支付宝5毛都不给，微信红包摇到就有。

最后，说一下，这次微信红包，其实算是一次灰度测试，以保证春节除夕之夜全中国人民一起摇红包的顺畅。

微信红包服务器挂了，够萌，但不准确。

如果有人认识微信红包的产品经理，可以转达一下，下面的图，很萌，理解为：服务器挂了。

但实际上的体验是，BLUES当时没有网络，摇出来这张图，或许可以告诉用户当前无网络链接，赶紧联网抢红包，而不是让用户感觉服务器挂了，直接联想到微信的服务器是否不够强壮。

最后，现在过了12点，该过情人节了，现在还在看文章的朋友，如果是单身，明天赶紧找个单身朋友去约会吧，说不定就约成了。已经是有另外一般的朋友，是必须送个礼物的，不管价格高低，有心意就好。

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