一、动时间

2021年10月27日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

注：平台有权视活动情况对活动时间进行调整，部分玩法活动时间与整体活动时间不同的将在玩法说明中体现。

二、准入条件

2.1 准入范围

所有符合条件的小店商家、达人、服务商、跨境商家

2.2 基础参与条件

2.1.1 商家提报要求

1）非新手期商家，可参考《新入驻商家进入新手期规则》

2）商家体验分≥4.4

3）商家物流指标

指标查看路径：[抖店后台-电商罗盘-服务-物流概览]

商家近30天48H发货率>=85%（虚拟、绿植行业、基地商家除外）
商家近30天物流品质退货率<0.25%（虚拟、绿植行业除外）

4）商家飞鸽3分钟回复率≥80%

指标查看路径：[抖店后台-客服工作台-数据-历史数据]

该指标考核周期：近半个月（每月1日、16日为考核日，考核数据取值为每月16日到最后一天和1-15日数据表现）

5）投诉指标

近30天投诉率<0.2%（二手、跨境行业除外）
近30天纠纷商责率<0.26%（生鲜、农资、3c、跨境行业除外）

6）未发货极速退：所有报名参加双11大促的商家，需在2021年10月27日0:00:00-2021年11月11日23:59:59期间，保持未发货极速退款服务的开通。

商家需要在2021年10月26日23:59:59:前自行开启上述服务，如商家逾期未开通的，商家授权平台将在2021年10月27日0:00:00统一为商家开启上述服务。
11月11日23:59:59活动结束后，商家可选择继续或取消开通。

7）其他

店铺及其关联店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则被处罚的历史记录
店铺及其关联店铺处于正在运营期间，未因处罚处于停业期
店铺及其关联店铺未因其他原因处于限制参与营销活动的状态

2.1.2 商品提报要求

指标查看路径：[抖店后台-电商抖店罗盘-商品-商品分析]

30天商品品退率≤0.53%
30天商品差评率≤0.4%
30天商品投诉率≤0.06%

2.1.3 达人提报要求

带货口碑分>=4.4
近60天无站外引流违规扣分
近60天虚假宣传扣分<=4分
达人的直播内容及行为须严格遵守《电商创作者管理总则》等平台协议、规则
达人不可分享《禁止发布信息及管理规则》中所禁止销售的商品
符合相关活动玩法的特定要求

注：商家/达人需要在招商期间及活动期间均满足上述条件要求，否则平台有权拒绝商家/达人/服务商参与活动，已参加活动的，平台可随时取消商家/达人参加活动资格。

2.1.4 跨境商家提报要求

1）商家体验分≥4.4

2）商品指标：

30天商品品退率≤0.53%；
30天商品差评率≤0.4%；
30天投诉率≤0.24%

3）商家需开通增加过敏包退；

所有报名参加11.11大促的美妆行业商家，需在2021年10月27日0:00:00-2021年11月11日23:59:59期间，保持开通过敏包退服务状态。商家需在2021年10月26日23:59:59前自行开启上述服务。商家提报活动时，提报商品未开通过敏包退服务的，商家需根据平台提示预约开通或立即开通。如商家未开通过敏包退服务将影响本活动提报。商家在成功报名且开通过敏包退服务后，活动期间平台有权限制商家取消该项服务。

4）商家在半年内无假货B3分处罚。

2.1.5 活动价格保护要求

活动要求：为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在抖音双11期间各个活动波次以及整体的购物体验，参加抖音商城满99-15活动、王牌直播间活动、技术服务费限时返活动的商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务，此服务无需商家开通，商家报名成功后，活动期间平台将自动为活动商品打标“[大促价保]”。活动商品若在价保期内[10月27日-11月18日]出现降价（以平台据实统计结果为准），消费者可申请补差，商家应予以差额补回。

三、活动发货规范

3.1 发货模式及时效要求

双11大促期间，商家可选择以下发货模式：

3.1.1 现货发货模式

发货时效要求：商家可根据自身发货能力，使用平台[延迟发货]工具设置延长发货时间，最长不超过72H，未使用[延迟发货]工具设置的，按订单原有发货时效考核https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/110604

3.1.2 阶梯发货模式

发货时效要求：商家选择此种发货模式后，可支持分别设置[现货库存]和[阶梯发货库存]。[阶梯发货库存]此部分订单须以设置的[阶梯发货时间]进行发货，具体时限以后台相应页面显示为准。

3.1.3 定金预售模式

定义：预售活动包含定金支付期及尾款支付期，消费者可先行支付定金，完成下单，在尾款支付期完成尾款支付。

预售活动时间：商家自行设置，具体时限以后台相应页面显示为准。

发货时效要求：商家自行设置，具体时限以后台相应页面显示为准。

3.1.4 全款预售模式

预售活动时间：商家自行设置，具体时限以后台相应页面显示为准。

发货时效要求：商家自行设置，具体时限以后台相应页面显示为准。

3.2 揽收时效要求

在2021年10月27日00:00:00-2021年11月11日23:59:59期间支付的订单，揽件超时判定标准为：

3.2.1 现货订单：

若商家使用平台[延迟发货]工具设置延长发货时效的，商家应在发货后（上传物流单号）的48小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有该条物流揽件信息；
未使用[延迟发货]工具设置延长发货时效的，商家应在发货后（上传物流单号）的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有该物流揽件信息；

3.2.2 阶梯、全款/定金预售发货订单：

商家发货后（上传物流单号）的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

3.3 虚假发货判定要求

在2021年10月27日00:00:00-2021年11月11日23:59:59期间支付的订单，虚假发货判定标准如下：

商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息；
商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货；
商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符；
商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网出现首条揽收信息后的48小时内没有“转运中心“、“中转中心“、“集散中心“、“分拨中心”等的记录更新（如：已完成、已发出）；
其他订单物流信息异常、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

温馨提示：因不可抗力（如水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等）等原因导致无法及时更新物流信息的情形，商家通过邮箱ecservice@bytedance .com向平台报备，或登陆抖店后台-保障中心-报备中心进行在线报备。经平台评估后予以通过的，将不会判罚。

四、活动玩法说明

4.1 平台技术服务费限时返

活动对象：平台定向邀约的商家

活动玩法：为助力平台商家降低运营成本，平台特推出部分技术服务费限时返还活动！凡报名成功并通过审核的活动商品，在10月31日、11月1日、11月6日、和11月11日当天商品≤30天最低价销售;可享受技术服务费返还，返还的费率标准为：商品实际技术服务费费率-1%，跨境类目返还的费率标准为：商品实际技术服务费费率-2%（iPhone和投资金条商品不参与本次活动）。

活动时间：

10月31日00：00：00-11月1日23：59：59
11月6日00：00：00-11月6日23：59：59
11月11日00：00：00-11月11日23：59：59

报名要求：定向邀约的商家。

报名时间：

10月31日、11月1日的活动：9月28日00：00：00-10月28日23：59：59
11月6日的活动：9月28日00：00：00-11月3日23：59：59
11月11日的活动：9月28日00：00：00-11月8日23：59：59

报名方式：受平台邀约的商家，可通过[抖店后台-营销中心-活动广场-双11好物节-平台技术服务费限时优惠活动]进行报名，提交报名后，平台工作人员将在报名后进行审核，审核通过后视为成功参与该活动。

技术服务费返还流程：平台根据符合参与要求的名单及活动期减免范围内的有效订单情况，于订单支付完成后的15个自然日开始计算返还金额，具体返还时间以返还到账时间为准，抖音电商平台技术服务费将返还至商家结算银行账户。

4.2 抖音商城满99减15活动

电商中心化阵地、千万级流量曝光，帮助商家规模化获客。

活动对象：符合报名门槛要求的商家和商品。

报名时间（初步计划，具体以平台实际发布的招商信息为准）：

2021年9月27日00：00：00-2021年10月21日23：59：59，报名参与[抖音商城-满99减15]活动。

活动玩法：成功报名活动的商品，用户在10月27日00：00：00-11月11日23：59：59期间，通过商城访问特定玩法模块，可领取[满99减15]优惠券下单，每个用户仅限领取1张优惠券，不可叠加使用。

商家基础门槛，除满足第二条准入条件外，还应达到如下要求：

非新手期的商家；
店铺类型：旗舰店、专卖店、专营店、商场店、卖场店（不含普通店）；
商家的所有商品需要在2021年10月26日23:59:59前自行开启运费险服务，如商家提报活动时，提报商品未开通运费险的，商家需根据平台提示预约开通或立即开通；如商家商品未开通运费险将影响本活动提报。商家在成功报名满99-15活动且商品开通运费险后，平台有权限制商家在活动期间解约运费险 。

商品基础门槛，除满足第二条准入条件外，还应达到如下要求：

近30天商品好评率≥85%；
近30天商品品退率≤0.6%；
发货模式：现货。

报名路径：

报名入口只对平台定向邀请且符合上述要求的商家展示；
登录抖店后台-营销中心-活动广场（新）-找到对应活动报名。

4.3 王牌直播间

报名时间：2021年9月9日00：00：00-2021年9月24日23：59：59

活动时间：2021年10月27日00：00：00-2021年11月11日23：59：59

报名路径：平台定向邀请参加。

活动玩法：

双11平台王牌直播间玩法，包括王牌达人直播间和新潜达人直播间、王牌品牌直播间与新潜品牌直播间。
通过扶持一批平台头部直播间，帮助其撬动有全网优势的核心尖货/品牌好货。让一批头部直播间在双11全网狂欢中做出业绩、打出声量。

活动权益：平台曝光资源、平台尖货补贴、平台市场宣发资源、平台保障资源。

参与要求：

门槛要求，除满足第二条准入条件外，还应达到如下要求（不一致之处以本活动中要求为准）：

1）达人/商家至少按照平台所扶持同等价值资源对直播间进行投入；

2）达人虚假宣传扣分≤3分；

3）商家体验分/达人所带货的每个商家体验分≥4.4分；

4）30天商品投诉率≤0.06%；

5）商家和达人带货的所有商品需要在2021年10月26日23:59:59前自行开启运费险服务，如商家或达人提报活动时，提报商品未开通运费险的，商家需根据平台提示预约开通或立即开通；如商家或达人带货的商品未开通运费险将影响王牌直播间的活动提报。商家或达人在成功报名王牌直播间且商品开通运费险后，平台有权限制商家在活动期间解约运费险。

6）各直播间其它不同要求如下：

王牌达人直播间
基础要求：

站内粉丝量级 ≥ 100w

作者带货分 ≥ 4.4分

“抖IN好物池”预估GMV占比≥60%

舆情：90天内无重大负面舆情
流量要求：

站内近30天达人自然流量占比 ≥ 50%

产能要求：

站内近60天单场支付GMV峰值 ≥ 400w

站内近30天累计支付GMV总和 ≥ 900w

新潜达人直播间
基础指标：

达人站内或站外粉丝量级 ≥ 100W

“抖IN好物池”预估GMV占比≥60%

舆情：90天内无重大负面舆情
产能指标：

站外直播支付GMV峰值（单场） ≥ 3000W

站内直播支付GMV峰值（单场） ≥ 200W

王牌品牌直播间
基础要求：

站内粉丝量级 ≥ 15w

商家体验分 ≥ 4.4分

舆情：90天内无重大负面舆情
流量要求：

站内近30天品牌自然流量占比 ≥ 50%

产能要求：

站内近60天单场支付GMV峰值 ≥ 200w

站内近30天累计支付GMV总和 ≥ 500w

新潜品牌直播间
基础指标：

品牌站内或站外粉丝/会员量级 ≥10W

舆情：90天内无重大负面舆情
产能指标

站外直播支付GMV峰值（品牌自播单场） ≥ 1000W

站内直播支付GMV峰值（品牌自播单场） ≥ 200W

4.4 好物直播间

平台流量助力，不限行业，好物直播冲刺。

报名时间（初步计划，具体以平台实际发布的招商信息为准）：

2021年9月27日0:00:00-2021年10月26日23:59:59

活动时间：2021年10月27日0:00:00-2021年11月11日23:59:59

活动玩法介绍：双十一平台重点扶持玩法，全行业满足条件商家/达人均有机会参与，不限品类，助力头部作者完成GMV目标。

活动权益：

流量补贴（抖in好货池商家自播或总GMV达到指定金额要求的达人在带货抖in好货池商品时可获取更高的补贴）；
有机会获得主会场feeds资源展示。

参与条件：

满足活动第二条所有准入条件。
商家和达人带货的所有商品需要在2021年10月26日23:59:59前自行开启运费险服务，如商家或达人提报活动时，提报商品未开通运费险的，商家需根据平台提示预约开通或立即开通；如商家或达人带货的商品未开通运费险将影响好物直播间的活动提报。商家或达人在成功报名好物直播间且商品开通运费险后，平台有权限制商家在活动期间解约运费险。

报名路径：

报名入口只对符合要求的作者展示；
达人/自播商家：百应后台-平台活动-直播间报名-好物直播间；
非自播商家：请联系合作达人报名。

注意事项：开播前五天，商家/达人需确认场次信息，货品备货情况，否则平台有权取消商家/达人参与资格。

4.5 短视频话题挑战赛

投稿视频有方法，百万流量等你分。

活动时间：2021年10月27日0:00:00-2021年11月11日23:59:59

话题名称：#抖音双11好物节

活动参与方式：活动期间，商家和达人带话题#抖音双11好物节，并带购物车投稿短视频，即可参与短视频话题挑战赛

活动权益：活动结束后对参与活动的所有短视频在活动周期内累计“带货力”进行排序，前1000名可获得相应价值的千川优惠券

排名 奖励
1名 10,000元等价千川优惠券
2名 5,000元等价千川优惠券
3名 3000元等价千川优惠券
4-10名 1000元等价千川优惠券
11-50名 500元等价千川优惠券
51-100名 50元等价千川优惠券
101-1000名 10元等价千川优惠券

奖励发放：平台在活动结束后7个工作日内以站内信形式，通过系统消息通知获奖商家/达人。千川优惠券奖励将发放到获奖商家/达人的小店随心推账户中，可通过“抖音APP-我-三条杠-更多功能-小店随心推”查看。

4.6 店铺锦鲤抽奖活动

品牌宠粉来袭，主会场/商城/直播间/搜索等核心位置展示，海量曝光资源助力商家成交转化，快速转成交！

报名时间：2021年9月28日0:00:00-2021年10月26日23:59:59

活动时间：2021年11月1日0:00:00-2021年11月11日23:59:59

活动玩法介绍：锦鲤优惠券以及普通店铺券报名双11店铺锦鲤抽奖活动，券在主会场/商城/直播间/搜索等核心位置展示，引导快速成交转化！

活动权益：主会场/商城/直播间/搜索等核心位置展示，海量曝光资源助力商家成交转化

报名相关：

商家要求：
商家体验分>=4.4
商家近30天48小时发货率大于等于85%
最近考核日飞鸽3分钟回复率大于等于80%

报名路径：登录抖店后台-营销中心-活动广场（新）-抖音双11好物节-找到对应活动报名

4.7 店铺装修PK赛-11.11专场

提升店铺视觉形象，打造消费者逛店心智，助力成交转化

报名时间：2021年9月28日0:00:00-2021年11月11日23:59:59

活动时间：2021年10月8日0:00:00-2021年11月11日23:59:59

活动玩法介绍：成功报名的商家即可开启店铺大促氛围页面装修能力

活动权益：2021年10月8日0:00:00-2021年11月11日23:59:59期间，成功报名且完成店铺大促页装修的商家获得千川优惠券，top100商家即可获取更多权益

报名入口：登录抖店后台-营销中心-活动广场（新）-抖音双11好物节-找到对应活动报名

报名门槛：

入驻抖店且有已完成订单的商家
有4个及以上商品的商家

4.8 万券齐发-优惠券

抖音商城/大促主会场海量曝光资源，快速转成交！

报名时间：2021年9月27日0:00:00-2021年11月6日23:59:59

活动时间：2021年10月27日0:00:00-2021年11月11日23:59:59

活动玩法介绍：商家可报名双11万券齐发，券在主会场等曝光，引导快速成交转化！

活动权益：抖音商城、主会场领券中心入口，加持商家券转化

报名相关：登录抖店后台-营销中心-活动广场（新）-抖音双11好物节-找到对应活动报名

商家要求，除满足第二条准入条件外，还应达到如下要求（不一致之处以本活动中要求为准）：

店铺类型：旗舰店、专卖店、专营店、商场店、卖场店（不含普通店）

优惠券要求：

折扣券：不高于9折
立减券：不低于50元
满减券：折扣力度不低于10%，满减门槛不低于50元

4.9 行业巅峰任务排位赛

进阶升级，获取更多流量奖励

时间线：

报名时间：2021年10月15日00:00:00-2021年11月11日23:59:59
活动时间：2021年10月27日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

活动玩法介绍：参与对应行业的任务赛活动，并完成相应的任务目标，可获得千川优惠券奖励，完成任务等级越高，获得奖励越多，各行业具体玩法规则请关注报名时说明或要求。

活动权益：完成各行业任务赛的商家&达人，可获得千川优惠券奖励，具体奖励金额请查询各行业任务赛活动规则介绍。

报名相关：

参与条件，除满足第二条准入条件外，还应达到如下要求（不一致之处以本活动中要求为准）；
作者等级≥L4以上的商家&达人
带货口碑≥4.4，无带货口碑分数的新主播自动通过
绑定的小店营业状态正常的达人账号
达人报名前60天退货退款率≤80%
其它参与门槛要求以各行业活动规则要求为主（如有）
报名路径：抖音APP-我-商品橱窗-任务中心

注意事项：享受平台王牌直播间和好物直播间的商家&达人，不可同时享受巅峰任务赛的奖励。

4.10 全民任务赛

报名就赠千川优惠券；完成任务，获取更多流量奖励；

报名期：2021年9月27日0:00:00-2021年11月11日23:59:59

活动期：2021年10月27日0:00:00-2021年11月11日23:59:59

活动玩法介绍：

每日通关任务

在活动期间开播，完成指定的[挂购物车开播时长][直播间带货增量销售额]任务条件就有机会赢取千川优惠券奖励。

全民排位赛

在bigday活动时间段进行开播，不同行业的带货榜中排名TOP的商家&达人可以获得千川优惠券奖励。

获得千川优惠券具体要求和排名具体计算方式以报名时的详细活动规则为准。

活动权益：

成功报名（且开通巨量千川账户）均可获得千川优惠券一张（满100赠100）
完成每日通关任务的商家&达人，可获得相应的千川优惠券奖励，完成任务等级越高，获得奖励越多
在bigday进行开播，带货榜排名TOP的商家&达人可以获得千川优惠券奖励

报名相关：

参与条件：除满足第二条准入条件外，还应达到如下要求（不一致之处以本活动中要求为准）：
作者等级L3及以下的商家&达人
拥有直播电商权限
带货口碑≥4.4，无带货口碑分数的新主播自动通过
绑定的小店营业状态正常的达人账号
达人报名前60天退货退款率≤80%
粉丝量≥300
报名路径：抖音APP-我-商品橱窗-达人活动
注意事项：享受平台王牌直播间和好物直播间&巅峰任务赛的商家&达人，不可同时享受全民任务赛的奖励，奖励有限，先到先得

4.11 机构排位赛

机构排位开启、奖励等你来拿

报名时间：（初步计划，具体以平台实际发布的招商信息为准）：

2021年10月8日00:00:00-2021年10月24日23:59:59

活动时间：2021年11月1日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

活动玩法介绍：通过机构排位赛+排行榜玩法，整合榜单奖励、流量奖励等权益，促进机构活跃、激励机构成长。

活动权益：

排位规则：根据机构绑定达人联盟结算GMV贡献、达人开播活跃等数据排序
活动奖励：新、老机构赛道TOP10机构可上榜并获得千川优惠券奖励

备注：活动具体排名规则和奖励详情以公布的机构排位赛详细玩法规则为准。

4.12 区域服务商排位赛

赢取城市赛道TOP1，独享千川优惠券奖池

报名时间：2021年9月27日00:00:00-2021年11月10日23:59:59

活动时间：2021年11月1日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

活动玩法：双11期间，区域服务商可参与本地直播排位赛，赢取赛道TOP1，独享有千川优惠券奖池。

活动权益：

每个城市一个产业带专属直播日，直播日当天本地增量结算GMV排名第一的有效参与服务商独享10万千川优惠券奖池。
服务商需达到平台要求的最低增量GMV才可获得奖励，否则即使排名TOP1仍无法享受任何奖励。最低低增量GMV要求以平台飞书或邮件通知服务商为准。其它排位赛规则以平台公布的“区域服务商双十一活动-服务商版”为准。

报名相关：

参与条件：入驻服务市场的区域服务商，按要求报名并通过平台审核后即可参与本活动；
报名路径：服务商登陆服务市场，通过顶部轮播图找到双十一「区域服务商排位赛」进入活动报名页；
注意事项：所有报名结果将在活动开始前2天，以邮件形式向服务商发放通知；

4.13 店铺会员

招募买家加会员，可运营可触达，带来生意新增长！

功能开通：预计2021年10月15日00:00:00起，如有变动，以平台实际上线为准。

活动开启：2021年10月30日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

功能介绍：

会员招募：直播间/品牌号/店铺首页等大流量渠道，入会即关注，即涨会员又涨粉！
会员玩法：开卡礼/专享券/积分兑，带动会员转化高，买得多，勤复购。
会员触达：短信/飞鸽/千川/私信，大促触达精准拉人。
会员数据：运营效果看得见

活动权益：

2021年10月30日00:00:00-2021年11月11日23:59:59限时开启所有商家直播间入会功能；
商家会员活动会场资源；

报名方式：

报名链接：预计10月15日00:00:00公布

报名要求：

非新手期
体验分>=4.6

4.14 品牌服务商排位赛

巅峰擂台打榜，赢丰厚千川优惠券

时间线：

报名时间：2021年10月8日00:00:00-2021年10月25日23:59:59
活动时间：2021年10月27日00:00:00-2021年11月11日23:59:59
Bigday时间：11月1日、11月11日

活动玩法介绍：赛段期间服务商通过参与各赛道玩法，进行具体排位，赢取千川优惠券奖励。

活动权益：符合条件的品牌服务商可报名参加双十一的[品牌服务商排位赛]，本次服务商排位赛分3个赛道，即[综合排位赛道]、[能力模型赛道]、[增长黑马赛道]，对应赛道进TOP榜的服务商可获得丰厚奖励。

报名相关：

参与条件：入驻服务市场的品牌服务商，按要求报名并通过平台审核后即可参与本活动；
报名路径：服务商登陆服务市场，通过顶部轮播图找到双十一「品牌服务商排位赛」进入活动报名页；
注意事项：所有报名结果将在活动开始前1天，以邮件形式向服务商发放通知。

备注：活动具体排名规则和奖励详情以公布的机构排位赛详细玩法规则为准。

4.15 抖音双11营销工具包

双11营销工具包玩法，全行业满足要求的商家/达人均可参与，海量千川优惠劵等你来拿！

时间线：

预热期：2021年10月18日00:00:00-2021年10月31日23:59:59
爆发期：2021年11月1日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

活动玩法介绍：

所有受邀参加的商家/达人将在10月18日-10月31日间收到 活动邀请通知 和 价值40元的千川优惠券（仅千川新用户）
在2021年11月1日00:00:00-2021年11月11日23:59:59 之间，使用官方推荐营销工具包（主播券、店铺/达人粉丝券、限时限量购、拼团、裂变营销、购物红包、超级福袋）成交的所有订单总金额达到档位要求的商家/达人，在活动结束后统一时间内，将获得相应的千川优惠券大礼包（每档位的礼包内含3张千川优惠券，总金额价值依次递增，如满足多个档位，按活动期间最高条件给予奖励）

参加条件：仅平台定向邀请的商家/达人可参加并获得奖励，被邀请参与的商家/达人将在抖店后台消息推送或百应后台消息推送中接到通知，无需主动报名。请商家/达人注意留意后台消息

4.16 抖link选品会

报名时间：2021年9月15日00:00:00-2021年9月29日23:59:59 ，活动举办时间以平台通知为准。

报名路径：

商家报名：抖店工作台——营销中心——达人合作——撮合活动——[抖Link大会]
机构报名：达人机构工作台——精选联盟——撮合活动——[抖Link大会]
达人报名：百应达人后台——精选联盟——撮合活动——[抖Link大会]

报名条件：

商家报名条件：行业定向邀约，邀约确认后通过抖店后台报名并提交资料审核。（商家报名通道已于9月24日关闭）。
机构报名条件：
入驻巨量百应的MCN机构
绑定达人≥3
报名前30天有效结算成交额≥100万元
达人报名条件：
拥有直播电商权限
带货口碑≥4.40
绑定的小店营业状态正常的达人账号
达人报名前60天退货退款率≤80%
作者等级L4及以上

报名流程：

线上报名：填写基本信息
官方审核：系统获得邀请函，即获得线下参会资格以及线上会场展示机会
获取签到码：参会人短信接收签到码，现场凭码入场

4.17 巨量千川新老用户权益活动

时间线：

预热期：2021年10月18日00:00:00-2021年10月31日23:59:59
爆发期：2021年11月1日00:00:00-2021年11月11日23:59:59
亿元红包/流量补贴，全民榜单激励，超值千川新人权益，助力商家11.11大卖

活动权益：

新人权益 ：低门槛千川优惠券/红包派发，冲榜赢最高万元千川红包
老用户权益：店铺爆品专属激励，全民冲榜赢最高万元红包

互动玩法： 短视频视频@巨量千川随机送券 、11.11元秒杀¥3000元千川优惠券包

全职生意保障：专属生意提效课程、生意服务包

4.18 巨量千川直播间玩法

时间线：

活动预热：2021年10月8日00:00:00-2021年10月24日23:59:59
活动开始：2021年10月27日00:00:00-2021年11月11日23:59:59
奖励发放：2021年11月12日00:00:00-2021年11月19日23:59:59

活动玩法介绍：

TOP排位赛：每日直播间投放TOP3
直播间激励大赏：达到最低投放门槛，分档位获取相应千川红包返点
巅峰任务赛：Bigday可分时参与直播间投放，投放TOP可获取额外千川红包

活动权益：千川红包

参与条件：

TOP排位赛：巨量千川后台首页右下角双11图标-活动tab页-报名
直播间激励大赏/巅峰任务赛：无需报名，活动期间在巨量千川平台进行直播间投放的金额达到门槛即可参与，奖励将根据活动规则发放至获奖巨量千川账户。

4.19 抖音支付玩法

商品补贴低至0.01元，直播间全场立减最高7元！

报名时间：2021年9月27日00:00:00-2021年11月11日23:00:00

活动时间：2021年10月27日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

服务介绍：抖音支付为用户侧提供支付优惠，助力商家销售额提升以及直播看播下单转化提升

优惠政策：

商家政策：
抖音支付银行卡新用户：购买商家提报的指定商品时最低仅需支付0.01元（商品金额小于等于7元，补贴最高6.99元，用户仅需支付0.01元；商品金额大于7元，补贴7元），每个用户仅限享受1次优惠。
抖音支付银行卡老用户：购买商家提报的指定商品时可享受随机立减优惠，最高立减99元。当抖音支付随机立减优惠大于等于购买商品金额，用户最低需支付0.01元。
达人政策：
抖音支付银行卡新用户：在招商指定直播间下单可享受全场立减6-7元（具体立减金额以直播间实际配置为准），每个用户仅限享受1次优惠。
抖音支付银行卡老用户：在招商指定直播间下单可享受随机立减优惠，最高立减99元。当抖音支付随机立减优惠大于购买商品金额，用户最低需支付0.01元。
注意：
抖音支付银行卡新用户、老用户的标准及具体用户参与方式、限制性条件等以用户侧活动规则为准。
商家政策与达人政策在用户侧互斥，用户仅能享受一次活动优惠。

报名方式：

商家报名：抖店后台>营销中心>活动广场（新）>找到[抖音双11好物节]>点击[去报名]>找到[抖音支付官方货品补贴活动]>点击[立即报名]
达人报名：百应后台>平台活动>直播间报名>找到[抖音支付官方补贴活动]>点击[立即报名]

参与条件：

商家要求：
非新手期
体验分>=4.4
飞鸽3分钟回复率≥80%
注意：
抖音支付银行卡新用户、老用户的标准及具体用户参与方式、限制性条件等以用户侧活动规则为准。
商家政策与达人政策在用户侧互斥，用户仅能享受一次活动优惠。

五、活动售后规范

5.1 商家须在后台预留准确的退货地址和联系方式，并保证真实有效，经平台确认退货地址或联系方式无效的，将按照《商家违规行为管理规则》中[4.1 违背服务承诺]对商家予以违规处理。

退货地址设置路径：抖店后台-物流-地址库管理
售后联系方式设置路径：抖店后台-售后-客服电话设置

5.2 商家收到消费者发起的售后申请或签收退货后，须按照《商家售后服务管理规范》要求，对用户发起的申请进行响应，如商家未按照平台要求处理售后申请，经平台确认商家确实存在违规行为的，平台将按照《商家违规行为管理规则》中[4.1 违背服务承诺]对商家予以违规处理。

5.3 当平台依据用户诉求向商家发送服务单后，商家须配合处理，并在平台规定时效内有效回复平台客服发送的服务单。如经平台确认，商家未能在规定时效内回复服务单，或回复内容无效。平台将按照《商家违规行为管理规则》中[4.1 违背服务承诺]对商家予以违规处理。

服务单查询路径：

电脑端：小店后台-售后工作台-服务请求
手机端：首页-常用应用-服务单管理

六、商家活动管控规范

6.1 以上条件为满足参加活动的基本条件，最终是否能够参加活动，以平台的最终审核确认为准。

6.2 千川优惠券的有效期、使用限制及使用规则详见券面信息及相关规则，千川优惠券使用应符合相应的千川优惠券规则。

6.3 在活动前或活动进行过程中，商家如在交易、维权、营销、诚信经营等各环节出现违反平台协议规则或平台有理由认为其存在潜在风险的情况，平台有权随时取消商家活动资格。

6.4 活动期间，商家存在虚假交易套取平台补贴时，平台有权要求商家返还补贴。如不返还，平台有权从保证金或货款中扣除相应补贴金额；如商家拒不退还，则平台有权对违规商家做清退处理。商家通过技术手段或其他违规方式恶意刷券进行商品购买，或存在下单信息异常等不符合平台规则或要求的违规行为的，平台有权主动关闭订单并回收相关优惠或补贴权益而无需承担责任。

6.5 商家不得随意下架或修改报名成功的活动商品，一经发现，平台有权随时取消活动资格并按“扰乱平台秩序”进行处理。

6.6 平台有权视活动情况调整报名时间或活动时间，具体报名时间以报名入口开放时间为准，活动时间如有调整，以平台最新通知或公告为准。

6.7 如商家与平台就以上活动玩法签署具体协议的，商家还应遵守相应协议，就好物直播间活动，商家需授权合作的达人代商家在巨量百应后台签署好物直播间激励协议，商家和达人均应保证严格遵守上述协议。

6.8 商家在活动期间的一切经营行为，均应遵守国家法律法规及平台管理规则。若违反平台相关规则，平台将依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理。

6.9 商家不得以任何不正当手段或舞弊方式参与本活动。一经发现，平台有权采取限制领取奖励、限制提现、限制参与活动、撤消活动资格、限制登录、封禁账号、限制再次注册使用等措施，亦有权收回商家已获取的奖励，并保留追究该责任的权利，且平台不因此对商家进行任何赔偿或补偿。不正当手段及舞弊行为包括但不限于：刷单、刷粉丝量、关注量；下载非官方客户端；使用模拟器、插件、外挂等非法工具扫码、下载、安装、注册、登录、赠与、领取生活费、提现；注册多个账号；篡改设备数据；恶意牟利等扰乱平台秩序；使用插件、外挂、系统或第三方工具对本平台及本活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响及本平台认为的其他不正当手段。

七、达人活动管控规范

7.1 以上条件为满足参加活动的基本条件，最终是否能够参加活动，以平台的最终审核确认为准。平台有权视活动情况调整报名时间或活动时间，具体报名时间以报名入口开放时间为准，活动时间如有调整，以平台最新通知或公告为准。

7.2 本活动期间前或活动期间内，如达人帐号出现所分享商品的退款率过高、客诉数量较大等平台有理由认为其存在潜在风险的情况，为有效保障消费者权益，平台有权限制或取消主播参与本活动。

7.3 如达人帐号所绑定的小店店铺存在售卖假货等严重违规行为、或绑定小店店铺处于关停状态，或帐号在活动期间出现上述情况的，则相应达人帐号不得参与全民每日任务或排位赛或获得任何奖励，如已经参加或获取奖励的，平台有权停止其参赛资格、全部或部分回收其奖励。

7.4 达人不得以任何不正当手段或舞弊方式参与本活动。一经发现，本平台有权采取限制领取奖励、限制提现、限制参与活动、撤消活动资格、限制登录、封禁帐号、限制再次注册使用等措施，亦有权收回用户已获取的奖励，并保留追究该用户责任的权利，且本平台不因此对用户进行任何赔偿或补偿。不正当手段及舞弊行为包括但不限于：刷单、刷粉丝量、关注量；下载非官方客户端；使用模拟器、插件、外挂等非法工具扫码、下载、安装、注册、登录、赠与、领取生活费、提现；注册多个帐号；篡改设备数据；恶意牟利等扰乱平台秩序；使用插件、外挂、系统或第三方工具对本平台及本活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响及本平台认为的其他不正当手段。

7.5 达人理解并同意，平台在法律法规允许的范围内，可能需要根据活动的实际情况对活动规则进行相应的调整，相关调整将公布在活动规则页面上，并于公布时即时生效。达人继续参与该活动则视为对前述变动或者调整后的活动规则予以同意。如果达人拒绝上述活动规则的变更或者调整，则可以选择放弃参与变更后的活动。

7.6 本平台的用户服务协议、隐私政策、商品信息分享功能服务协议、电商创作者管理总则及其他相关平台规则（以下称“其他规则”）同样适用于本次活动，本次活动规则及相关条款与其他规则相冲突的，以本次活动规则及相关条款为准。本次活动规则及相关条款未约定的内容，仍以其他规则为准。

八、服务商管控规范

8.1 以上条件为满足参加活动的基本条件，最终是否能够参加活动，以平台最终审核确认为准。平台有权视活动情况调整报名时间，具体报名时间以报名入口开放时间为准。

8.2 本活动前或活动期间，如服务商/机构下的达人账号出现所分享商品的退款率过高、客诉数量较大、存在严重舆情风险等平台有理由认为其存在潜在风险的情况，平台有权限制或取消该达人参与本活动。

8.3 服务商/机构需确保达人直播行为及内容（含直播间标题、封面、简介、直播内容等）均应当符合法律法规和平台规则要求，包括但不限于不能出现侵害第三方合法权益（如知识产权、人格权、商誉等）的内容，不得违反广告法、反不正当竞争及相关规定或平台规则，不得分享不符合法律要求的商品或服务等。如达人存在上述情形，则平台有权对服务商/机构采取管理措施，包括但不限于暂停或撤销活动资格、暂停发放或回收奖励、限制商品分享权限及/直播权限、封禁账号、限制再次注册等措施。

8.4 服务商/机构不得以任何不正当手段或舞弊方式参与本活动。一经发现，平台有权采取限制领取奖励、限制提现、限制参与活动、撤消活动资格、限制登录、封禁账号、限制再次注册使用等措施，亦有权收回商户已获取的奖励，并保留追究该责任的权利，且平台不因此对服务商/机构进行任何赔偿或补偿。不正当手段及舞弊行为包括但不限于：刷单、刷粉丝量、关注量；下载非官方客户端；使用模拟器、插件、外挂等非法工具扫码、下载、安装、注册、登录、赠与、领取生活费、提现；注册多个账号；篡改设备数据；恶意牟利等扰乱平台秩序；使用插件、外挂、系统或第三方工具对本平台及本活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响及本平台认为的其他不正当手段。

8.5 平台不会委托任何第三方代为通知活动事项或发放活动奖励，如任何第三方以平台的名义宣称或从事类似活动或发放、转让活动奖励、通知中奖并领取奖励、欺诈等造成损失的，平台无需为此承担任何法律责任。如给平台造成损失的，平台保留向相关方索赔的权利。

8.6 平台依法运营本活动，如因不可抗力、情势变更、相关政策变动、政府机关指令要求等原因导致本活动调整、暂停举办或无法进行的，平台有权随时决定修改、暂停、取消或终止本活动，并无需为此承担任何法律责任。

8.7 活动期间，因服务商/机构、达人及其他用户操作不当或用户所在地区网络故障、支付平台网络故障、电信运营商故障、第三方其他平台限制等非本平台所能控制的原因导致的服务商/机构无法参与活动、或参与失败，本平台无需为此承担任何法律责任。

8.8 未经平台事先书面许可，因参加本活动所取得的权利或获得的奖励均不得转让。

8.9 平台在法律法规允许的范围内，可能需要根据活动的实际情况对活动规则进行相应的调整，相关调整将公布在活动规则页面上，并于公布时即时生效。如服务商/机构继续参与活动则视为同意调整后的规则。如果拒绝调整后的规则，则可以选择放弃参与变更后的活动。

8.10 任何人不应利用本活动进行违法行为（包括但不限于博彩、诈骗等）。一经发现，平台有权取消相关服务商/机构参与本活动的资格、收回所获奖励等。如其行为构成犯罪，平台有权移交相应司法机关处理。如因其行为给本平台造成损失，同时应当承担赔偿责任。

8.11 平台的相关协议及相关平台规则（以下称“其他规则”）同样适用于本活动，本活动规则及相关条款未约定的内容，仍以其他规则为准。

九、以上活动玩法如有进一步规则、活动说明、协议的，商家、达人、服务商还应同时遵守具体玩法的单独规则、活动说明或协议。

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