什么是指标体系？怎么搭建一个完美的指标体系？ by彭文华

这是彭文华的第171篇原创

讲真，构建指标体系，我是专业的！这两年指标体系火起来了，在早些时候互联网行业还没这么喜欢指标体系呢。那时候只有统计系统才用这个东西，比如各种统计年鉴里，随便翻开一页都是指标。

而国家统计局的统计调查项目就是我之前公司的主要业务，我也参与建设过多个“金宏”项目，都是以指标体系为基准的。今天就给大家简单介绍一下，以后大家面对指标体系就容易多了。

什么是指标体系？

指标大家都知道，就是用来衡量事物量化特征的，简单来说就是“大小多少”。

小朋友没有量化概念，总是用手比划：“妈妈，那个狗狗好大呀”，然后把手长到最大，甚至往身后别过去。这样很不容易让人理解到底有多大。

我们通过指标就能说明：“这只狗是大型犬，身高80厘米，体长1米4”。这样所有对长度单位有概念的人都能快速理解这只狗的大小。有些时候指标还有二义性，比如狗的“体长”，包不包括尾巴？我们可能需要两个指标，一个带尾巴的，一个不带尾巴的。

但是这些信息指向当前的狗，因为事物是会变化的。所以一个指标除了指标名称和指标值外，还需要带上更多的信息。我们说指标有六要素：

指标名称，全局唯一的名称；

计量单位，

计算方法，即统计逻辑、口径；

时间限制，即统计时间点、统计频次等时间属性；

空间限制，即统计区域范围；

指标数值，就是具体的数值了。

我们回到狗狗身上。如果我们只知道狗狗的身高体长，还不足以全面了解这只狗。所以我们还需要更多的信息，比如这只狗是成年狗还是老龄狗？是轻还是重？一顿吃多少？身体状态怎么样？于是就需要更多的指标，比如体重、年龄、食量、健康状况等，逐一描述清楚。

当指标足够多，我们还会按照一定的逻辑，把这些指标归类起来。那么这些围绕这只狗的所有可以量化的指标的分类、组合，就是指标体系。

用不是人话来描述，指标体系就是：面向某个具体的领域，把相互独立，却又相关的指标，有机的结合，构成一个整体，其作用是反映该领域数据全貌。

怎么搭建指标体系

理解了什么是指标体系，那么搭建指标体系的方法就呼之欲出了。

简单来说就是在所有量化某个事物的指标群中，找到核心指标，然后进行各种排列组合。

这个排列组合的套路，就是搭建指标体系的方法论了。你可以用各种方法去搭建指标体系，只要你能说出一定的道理。

比如按照事物发展规律去组合、按照事物的组成部分/观察角度去组合、按照做事情的流程去组合、按照达成目标的逻辑去组合，都可以。

按照事务发展规律去组合，就是生命周期法了。比如客户生命周期、AARRR，每个生命周期我们应该关注哪些核心指标？罗列出来，就好了。

按照事物组成部分/观察角度去组合，就是构成法了。比如国家统计年鉴，就是从经济、人口、产业、医疗等等不同的角度描述整个国家、社会。

按照做事的流程去组合，就是业务流程法了。比如销售流程邀约、面谈、推荐、促成、售后，每个流程都要关注什么内容，把量化指标列出来就是了。

按照达成目标的逻辑去组合，就是目标先行，OKR、OSM都是构建指标体系的好办法。

我们最终会得到一个指标树，类似于这样：

这是从国家数据中截取的内容。为了大家能更容易理解，我还带上了指标对应的数据。

所以指标体系就是各种指标的有机结合，为了体现指标之间的关系，会用目录树的形式加以组织。

总结

指标是一种统计术语，是用来描述事物量化特征的。指标体系是把所有描述事物量化特征的指标，进行有机组合，对该事物进行完整的描述。

构建指标体系的方法多种多样，需要根据现有的业务目标确定，常用的有按照流程、目标实现、生命周期等方法建立。

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