在拼多多上面也有0元试穿的活动,有些消费者想要去试试,如果试玩之后发现不喜欢不满意,这种情况下退货是否需要运费呢?
不需要。
拼多多平台为用户提供了一项【退货包运费】服务,如果订单页面上有这个标志,那么用户在退货完成之后,就可以向平台申请退货补贴。
如果没有这几个字,那么退货的时候产生的运费就需要由用户自己来承担。另外如果退货是由商家方面的因素产生的,比如商品存在质量问题或者是描述不一致,这种时候退货产生的运费需要由商家负担全部。
另外平台提供的运费补贴通常是首重费用的补贴,如果实际发生的费用高于平台提供的补贴,对于超出来的部分平台会根据双方的责任进行判定;
如果是由于商家方面因素导致的退货,比如商品存在质量问题,运费当中超出来的部分由商家来承担,反之则需要由消费者自己承担。
但是无论是何种方式用户在申请退货的时候都需要提前垫付运费,拼多多平台并不支持垫付运费,用户只能等待退货成功之后向平台客服主张运费。
怎么退?
1、用户是需要先打开手机上面的拼多多软件,然后再去点击页面右下角的【个人中心】,就可以进入到个人页面之中;
2、然后在个人页面上,此时用户可以看到一个【我的订单】,然后点击【查看全部】就可以进入到订单页面内;
3、然后在订单页面上用户,此时就可以看到相应的订单了,然就点击需要退款的订单,这样就可以进入到订单详情页面之中;
4、接下来用户需要在订单详情页面上申请退款或者就是申请售后服务即可,这个并不会因为商品是属于先用后付就完全没有售后服务。
当商家收到用户的申请之后,此时就会进行审核,如果商家同意了退款,那么这个订单就是相当于直接取消。对于先用后付在退款的时候,其实并不会发生真实的退款,而且订单取消之后,这个后期也不会有扣款情况的。
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